Grátis: A aplicação de sistemas B2B está condicionada a uma relação de alta confiança entre clientes e as empresas, que permite o compartilhamento de infor... – Questões Respondidas

Fisiologia do Exercício

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A aplicação de sistemas B2B está condicionada a uma relação de alta confiança entre clientes e as empresas, que permite o compartilhamento de informações entre as partes. As empresas que implantam integração B2B estão percebendo uma enorme vantagem competitiva na rapidez de comercialização, ciclos reduzidos, e melhor atendimento ao cliente.
Tratando-se de negociações B2B, assinale a alternativa CORRETA:
A As negociações B2B representam a maioria dos contratos de compra e venda do varejo no Brasil, contribuindo para o crescimento da economia.
B As negociações B2B comportam em seu bojo de atuação os acordos políticos e contratos de entes públicos, exclusivamente.
C As negociações B2B, também conhecidas como marketing industrial, operam as relações comerciais e contratos entre entidades denominadas de pessoas jurídicas.
D As negociações B2B permitem que os clientes pessoa física possa comprar produtos direto das empresas fabricantes.

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Ed

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Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre as negociações B2B (Business to Business): A) As negociações B2B representam a maioria dos contratos de compra e venda do varejo no Brasil, contribuindo para o crescimento da economia. - Esta afirmação não é precisa, pois o varejo é mais associado a B2C (Business to Consumer). B) As negociações B2B comportam em seu bojo de atuação os acordos políticos e contratos de entes públicos, exclusivamente. - Isso não é correto, pois B2B refere-se a transações entre empresas, não exclusivamente a contratos públicos. C) As negociações B2B, também conhecidas como marketing industrial, operam as relações comerciais e contratos entre entidades denominadas de pessoas jurídicas. - Esta afirmação é correta, pois B2B envolve transações entre empresas (pessoas jurídicas). D) As negociações B2B permitem que os clientes pessoa física possam comprar produtos direto das empresas fabricantes. - Isso é incorreto, pois B2B refere-se a transações entre empresas, não entre empresas e consumidores finais (pessoa física). Portanto, a alternativa correta é: C) As negociações B2B, também conhecidas como marketing industrial, operam as relações comerciais e contratos entre entidades denominadas de pessoas jurídicas.

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Desse modo, um conflito bem administrado pode ser um fator transformador e motivador de grandes mudanças, podendo ter um efeito altamente positivo no rendimento e produtividade da equipe de trabalho. Em outras palavras, se o gestor souber utilizar a situação a seu favor, o conflito pode contribuir para o amadurecimento da organização.
Em se tratando da origem dos conflitos, muitos ocorrem pela falta de algum tipo de informação, energia ou matéria, sendo considerada como uma fonte primária de:
A Estrutura.
B Tecnologia.
C Recursos.
D Papéis Sociais.

As ações cooperativas envolvem a questão da negociação do tipo ganha-ganha, que envolve a busca de metas a serem alcançadas em conjunto, foco em longo prazo e maximização conjunta de resultados, beneficiando todos os atores envolvidos.
Com base nos tipos de negociação, analise as seguintes afirmativas:
I - A negociação ganha-ganha estabelece que os resultados são satisfatórios para uma das partes em detrimento de outra.
II – Na negociação ganha-ganha, os negociadores comprometem-se com soluções justas e evitam ressentimentos e hostilidades residuais.
III – Nas negociações ganha-ganha, temos que ter em vista a exposição aos riscos é inevitável, em qualquer contexto, pois não temos certeza do resultado da negociação.
A As afirmativas I, III estão corretas.
B As afirmativas I, II estão corretas.
C As afirmativas II, III estão corretas.
D Somente a afirmativa I está correta.

Negociação é um processo de alcançar objetivos por meio de um acordo em situações em que podem existir tanto interesses comuns quanto complementares ou opostos, sendo difícil pensar qualquer iniciativa empresarial em que não haja necessidade de alguma forma de negociação.
Sobre esse assunto, analise as seguintes asserções:
I- Uma negociação é uma situação na qual motivações distintas levam as partes a cooperar com o intuito de construir um acordo, ao mesmo tempo em que competem pelos termos do acordo.
II- A negociação é um processo por meio do qual duas ou mais partes tentam conciliar o que irão receber ao que terão que ceder, buscando a satisfação de suas necessidades.
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
C As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
D A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.

Competência está associada a saber agir, mobilizar recursos, aprender, assumir responsabilidades, de forma que agregue valor social – Conhecimentos, Habilidades, Atitudes – ao indivíduo –, e valor econômico à organização.
Compreendendo o conceito de competência, assinale a alternativa CORRETA:
A O negociador que sabe resolver problemas complexos na negociação é uma habilidade inerente a ele.
B O negociador necessita tomar de decisões ao final das negociações, sendo uma habilidade.
C O negociador que conhece tecnicamente o objeto da negociação e se planeja previamente é uma atitude relevante do negociador.
D O negociar precisa desenvolver a preparação estratégica nas negociações, caracterizando como sendo um conhecimento.

Há algo de suma importância que, por vezes, não são considerados da forma que deveriam, são as negociações, que ocorrem diariamente dentro da organização, sejam essas em um grau mais elevado ou não. O fato é que muitas destas impactam no resultado empresarial, sejam estas entre os próprios funcionários ou com clientes e parceiros.
Com base nos estudos sobre negociação, analise as seguintes afirmativas:
I. A negociação pode ser definida como o processo em que duas partes compartilham ideias, informações e opções para atingir um acordo unilateralmente aceitável.
II. Na negociação importa a comunicação, o processo decisório e a solução de conflitos.
III. Existe um único conceito de negociação que é compartilhado pelos autores dessa área de conhecimento.
A Somente a afirmativa I está correta.
B Somente a afirmativa II está correta.
C Somente a afirmativa III está correta.
D As afirmativas I e III estão corretas.

Os conflitos ocorrem dentro das organizações ou fora delas, e se dão entre duas ou mais pessoas. Elas podem ocorrer por vários motivos, tais como diferenças de idade, sexo, valores, crenças, por falta de recursos materiais, financeiros, por diferenças de papéis, entre outros. No que apresenta o tipo de conflito que opera nas relações diretas entre algumas pessoas que trabalham em uma organização, assinale a alternativa CORRETA: A) Conflito intergrupal. B) Conflito organizacional. C) Conflito intragrupal. D) Conflito interpessoal.

A energia que poderia ser utilizada para o trabalho produtivo é desperdiçada na resolução de conflitos, pois passa a ser mais importante vencer o conflito do que o próprio trabalho. A cooperação é substituída por comportamentos que podem prejudicar o relacionamento interpessoal. A tarefa de administrar o conflito cabe ao gestor, que deve sempre buscar uma solução construtiva, escolhendo a estratégia de resolução adequada para cada caso.
Nas empresas, os conflitos entre as pessoas no ambiente de trabalho podem prejudicar o desempenho profissional e organizacional, sendo esse tipo de conflito chamado de:
A Conflito de processo.
B Conflito funcional.
C Conflito de tarefa.
D Conflito disfuncional.

Quando falamos em negociação, temos que ter em mente que sempre haverá uma disputa de poder entre os envolvidos, seja de quem compra um produto e tem o poder do dinheiro nas mãos, ou de quem oferta um emprego, que tem o poder de oferecer um emprego a um candidato. Logo, o poder está na relação entre as pessoas na negociação, e não somente na posse ou não de algo.
Assim, tratando-se do poder, analise as seguintes afirmativas:
I - O poder é legitimado por um cargo ocupado dentro de uma estrutura organizacional.
II – O poder é percebido pela confiança que uma pessoa exerce sobre um grupo de pessoas, sem ocupação de cargos (liderança).
III - O poder pode ser entendido como o conhecimento agregado ao longo de um tempo.
A As afirmativas II, III estão corretas.
B As afirmativas I, II estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas.
D As afirmativas I, III estão corretas.

Em toda negociação, vamos encontrar três variáveis básicas. Elas são variáveis, pois sua capacidade de influência se diferencia conforme a negociação. É importante também saber utilizar adequadamente cada uma delas, já que podem levar você ao alcance de seus objetivos de forma bem-sucedida. Assim, para se ter uma negociação efetiva, é importante obter ao menos duas das três variáveis básicas, além de saber utilizá-las de forma correta.
Quanto as três variáveis básicas, assinale a alternativa CORRETA:
A Tempo, poder e informação.
B Criatividade, percepção e argumentação.
C Persuasão, tempo e comunicação.
D Comunicação, tempo e poder.