a. uma voz doce; pelo apelido.
b. um olá; de “querido(a)”.
c. um sorriso; pelo nome.
d. um abraço; pelo sobrenome.
e. um agrado; de “senhor(a)”.
Respostas
Ed 
há 6 meses
Para responder a essa pergunta, precisamos considerar o que é mais apropriado e eficaz na comunicação no atendimento ao cliente. Um cumprimento de boas-vindas deve ser acolhedor e pessoal, criando uma conexão imediata com o cliente. Analisando as opções: a) uma voz doce; pelo apelido. - Embora uma voz doce seja agradável, chamar pelo apelido pode não ser apropriado em todos os contextos. b) um olá; de “querido(a)”. - "Querido(a)" pode ser muito informal e não é sempre adequado. c) um sorriso; pelo nome. - Um sorriso é sempre bem-vindo e chamar pelo nome do cliente é uma forma eficaz de personalizar o atendimento. d) um abraço; pelo sobrenome. - Um abraço pode ser excessivo em um contexto de atendimento e chamar pelo sobrenome pode parecer muito formal. e) um agrado; de “senhor(a)”. - Um agrado é bom, mas "senhor(a)" pode ser muito formal e distante. A opção que melhor se encaixa na ideia de um cumprimento acolhedor e pessoal é: c) um sorriso; pelo nome.
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Assinale a opção abaixo que apresenta problema de coerência:
a. Quanto mais o preço do combustível sobe, menos utilizamos o carro.
b. A sessão de cinema lotou na estreia porque fizeram uma promoção.
c. Estuda-se português para evitar erros gramaticais e de comunicação.
d. As crianças da África estão morrendo de fome por causa da riqueza do continente.
e. Os moradores do edifício reclamaram da infiltração.
Assinale a oração que não apresenta coesão quanto aos conectivos, ou seja, cuja conjunção está incorreta: a. Estamos dentro do prazo do projeto porque já solicitei o orçamento. b. Ainda não solicitei o orçamento, entretanto, estamos dentro do prazo do projeto. c. Quando solicitei o orçamento, mas estamos dentro do prazo. d. Já solicitei o orçamento, portanto, estamos dentro do prazo do projeto. e. Já solicitei o orçamento, e estamos dentro do prazo do projeto.
No meio profissional, são vantagens de falar em público, exceto:
a. Inspira credibilidade.
b. Fortalece o marketing pessoal e profissional.
c. Não precisa saber usar recursos didáticos (Datashow, flipchart, etc.)
d. Consolida o sucesso profissional.
e. Exercita o raciocínio lógico.
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