Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre a importância do bom-humor no processo de comunicação: A) Pessoas mais céticas - Essa opção sugere que pessoas fechadas e acabrunhadas agradam apenas a um grupo específico, o que não reflete a importância do bom-humor na comunicação. B) A falta de bom-humor é vista como uma deficiência para qualquer comunicador que queira influenciar positivamente seu público - Esta alternativa destaca que o bom-humor é essencial para uma comunicação eficaz e para influenciar positivamente os ouvintes. C) O mau-humor somente funciona quando o comunicador deseja criar um impacto entre os ouvintes - Embora o mau-humor possa ter um efeito, não é uma abordagem recomendada para a comunicação eficaz. D) Nem sempre o bom-humor é bem visto pelos ouvintes - Essa opção sugere que o bom-humor pode não ser apropriado em todas as situações, mas não aborda diretamente a importância do bom-humor. A alternativa que melhor reflete a importância do bom-humor no processo de comunicar é: B) A falta de bom-humor é vista como uma deficiência para qualquer comunicador que queira influenciar positivamente seu público.