Vamos analisar as alternativas sobre a importância do bom-humor no processo de comunicação: A) A falta de bom-humor é vista como uma deficiência para qualquer comunicador que queira influenciar positivamente seu público. - Esta afirmação é verdadeira, pois o bom-humor pode facilitar a conexão com o público e tornar a comunicação mais eficaz. B) Nem sempre o bom-humor é bem visto pelos ouvintes. - Embora isso possa ser verdade em alguns contextos, o bom-humor geralmente é considerado positivo na comunicação. C) O mau-humor somente funciona quando o comunicador deseja criar um impacto entre os ouvintes. - Essa afirmação é um tanto exagerada, pois o mau-humor não é uma estratégia recomendada para a comunicação eficaz. D) Pessoas fechadas e acabrunhadas somente agradam as pessoas mais céticas. - Essa afirmação não é verdadeira, pois a maioria das pessoas prefere comunicadores que sejam abertos e positivos. Diante dessa análise, a alternativa correta é: A) A falta de bom-humor é vista como uma deficiência para qualquer comunicador que queira influenciar positivamente seu público.