Grátis: (2010/FGV/Fiocruz) Com relação ao Sistema de Gestão da Qualidade, analise as afirmativas: de I. Gestão gestão, da Qualidade engloba atividades coor... – Questões Respondidas

Auditoria

UNIP

(2010/FGV/Fiocruz) Com relação ao Sistema de Gestão da Qualidade, analise as afirmativas: de I. Gestão gestão, da Qualidade engloba atividades coordenadas para dirigir, controlar e melhorar uma organização quer seja por processos produção, marketing, gestão de pessoal, faturamento, cobrança ou outros. II. Controle da Qualidade é a parte da gestão da qualidade que coordena ações relacionadas à medição da qualidade, para diagnosticar se os requisitos são respeitados e se os objetivos da empresa estão sendo atingidos. III. Garantia da Qualidade é a parte da gestão da qualidade focada em prover confiança de que os requisitos da qualidade serão atendidos. Assinale: a. Se somente a afirmativa I estiver correta. b. Se somente a afirmativa II estiver correta. C. Se somente a afirmativa III estiver correta. d. Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. e. Se todas as afirmativas estiverem corretas.

há 5 meses

há 5 meses

Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde

Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde

Respostas

Ed

há 5 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Gestão da Qualidade engloba atividades coordenadas para dirigir, controlar e melhorar uma organização, quer seja por processos de produção, marketing, gestão de pessoal, faturamento, cobrança ou outros. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois a gestão da qualidade realmente abrange diversas áreas e processos dentro de uma organização. II. Controle da Qualidade é a parte da gestão da qualidade que coordena ações relacionadas à medição da qualidade, para diagnosticar se os requisitos são respeitados e se os objetivos da empresa estão sendo atingidos. Verdadeira, essa afirmativa também está correta, pois o controle da qualidade envolve a medição e avaliação para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos. III. Garantia da Qualidade é a parte da gestão da qualidade focada em prover confiança de que os requisitos da qualidade serão atendidos. Verdadeira, essa afirmativa está correta, pois a garantia da qualidade visa assegurar que os processos e produtos atendam aos requisitos estabelecidos. Como todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas, a alternativa correta é: e) Se todas as afirmativas estiverem corretas.

Essa resposta te ajudou?

0

0

left-side-bubbles-background

right-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde

Auditoria e Gestão de Qualidade em Instituição de Saúde

Mais perguntas desse material

São componentes da qualidade em saúde, exceto:
a. Eficiência.
b. Efetividade.
c. Segurança.
d. Equidade.
e. Judicialização.

(FCC 2018/ Câmara legislativa do DF/ Enfermeiro) A equipe de auditoria, após constatar irregularidade em uma conta hospitalar de um paciente X, verifica que há motivo para a aplicação de glosa total.
De acordo com o Sistema Nacional de Auditoria (SNA) Federal, um dos motivos para glosa total é:
a. Pacientes com registros de internados, porém não encontrados no hospital.
b. Procedimento cobrado difere do tratamento realizado.
c. Internação desnecessária na UTI.
d. Alta a pedido ou transferência para outro hospital com período de internação igual ou inferior a 24 horas.
e. Internação para investigação diagnóstica.

O modelo de gestão adotado pelo CQH (Compromisso com a Qualidade Hospitalar) preconiza a análise de dados relativos ao desempenho da organização diante das melhores práticas disponíveis no setor, gestão de informações comparativas, o que é coerente com a visão de necessidade de validação externa e busca de referenciais de excelência (benchmarking). A seleção de indicadores foi fundamentada na metodologia Balanced Scorecard (BSC), na qual critérios específicos foram definidos a partir das dimensões do BSC (finanças, clientes e mercado, processos internos do negócio e aprendizado/crescimento organizacional).
Analise as frases e identifique a que contém corretamente exemplos dessas dimensões:
a. Finanças: aumento de clientes e fidelização, e retenção da força de trabalho.
b. Processos: índice de glosas segundo a fonte pagadora e grau de satisfação da força de trabalho.
c. Clientes: taxa de mortalidade e taxa de ocupação hospitalar.
d. Clientes: porcentagem de clientes SUS/planos de saúde e crescimento das receitas operacionais.
e. Aprendizado e crescimento: disponibilidade e acesso ao sistema de informações, e taxa de acidentes de trabalho.

A compreensão de que sistemas falham e permitem que as falhas dos profissionais se propaguem, atingindo os pacientes e causando eventos adversos, permite a organização hospitalar rever os seus processos, estudar e reforçar suas barreiras de defesa e as falhas latentes, que estão presentes nos locais de trabalho e que tornam o sistema frágil e suscetível a erros (SILVA, A.E.B.C. Segurança do paciente: desafios para a prática e a investigação em Enfermagem. Rev. Eletr. Enf. [Internet]. 2010;12(3):422).
Considerando a investigação para a melhoria da segurança do paciente, estão corretas como condutas a serem executadas:
a. Identificar o erro, compreender as causas do erro e advertir o responsável pelo erro.
b. Identificar o dano, compreender as causas do dano e realizar treinamento com o profissional.
c. Compreender as causas do dano, identificar soluções e avaliar o impacto das soluções.
d. Determinar a magnitude do dano, identificar o responsável, advertir o profissional e avaliar o impacto da advertência.
e. Identificar o erro e o responsável, propor soluções e mensurar a intervenção.

O auditor deve ter como requisitos prioritários para seu trabalho condições éticas, intelectuais e legais, que são caracterizadas como de foro pessoal e intransferível, podendo ser citadas:
Responda qual(is) assertiva(s) é(são) correta(s) sobre essas condições:
I) Como condições morais de ordem geral: cobrar honorários justos, ser pertinente nas ações, ter caráter ilibado.
II) Como requisitos morais: ter integridade, idoneidade, justiça e imparcialidade.
III) Como requisitos de conduta profissional: capacidade prática, pesquisa permanente, bom senso no procedimento de revisão e sugestão.
a. Apenas I e III.
b. Apenas II e III.
c. Apenas III.
d. Apenas I e II.
e. Apenas II.

A auditoria, no âmbito do SUS, é realizada pelo Sistema Nacional de Auditoria do SUS (SNA) como instrumento de qualificação da gestão para o fortalecimento do SUS, por meio de recomendações e orientação para a alocação e utilização adequada dos recursos, a garantia do acesso e a qualidade da atenção à saúde oferecida aos cidadãos.
Desta maneira, é correto afirmar que:
a. A auditoria no SUS consegue aferir a observância dos padrões estabelecidos de qualidade e quantidade, mas não consegue avaliar os custos da assistência.
b. A auditoria é vista como um meio para ampliar o diálogo com as políticas públicas, de modo a melhorar os indicadores epidemiológicos e de bem-estar social.
c. A auditoria no SUS consegue atuar apenas detectando os desvios de padrões estabelecidos no processo de um serviço, mas não da instituição.
d. A auditoria no SUS consegue fortalecer a gestão apenas na lógica da resolutividade das ações, mas não na melhoria da qualidade de vida e da cidadania.
e. Não é possível avaliar a efetividade dos serviços prestados à população por não ser possível conhecer os custos da assistência.