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Qual é a abordagem adotada atualmente em relação à qualidade, conforme destacado no texto?
a. Qualidade como a agregação de valor aos produtos, diretamente ligada à percepção que os consumidores têm da capacidade de determinado produto em atender às suas necessidades.
b. Qualidade como a plena satisfação de todas as partes interessadas na organização ou na atividade em foco, frequentemente denominada gestão da qualidade total.
c. Qualidade como adaptação ao uso, focada na relação entre o objeto e seu usuário.
d. Qualidade como conformidade do produto com requisitos ou especificações, orientada para a produção.
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Discussões sobre Marketing

há 10 meses

Respostas

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há 10 meses

Para determinar a abordagem adotada atualmente em relação à qualidade, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Qualidade como a agregação de valor aos produtos, diretamente ligada à percepção que os consumidores têm da capacidade de determinado produto em atender às suas necessidades. - Esta opção reflete uma visão moderna de qualidade, focando na percepção do consumidor e no valor agregado. b) Qualidade como a plena satisfação de todas as partes interessadas na organização ou na atividade em foco, frequentemente denominada gestão da qualidade total. - Embora essa abordagem seja importante, ela é mais abrangente e não necessariamente reflete a abordagem atual que se concentra na percepção do consumidor. c) Qualidade como adaptação ao uso, focada na relação entre o objeto e seu usuário. - Essa opção também é relevante, mas não é a mais comum na abordagem atual, que tende a enfatizar a percepção do consumidor. d) Qualidade como conformidade do produto com requisitos ou especificações, orientada para a produção. - Essa é uma abordagem mais tradicional e não reflete a ênfase atual na experiência do consumidor. Considerando as análises, a alternativa que melhor representa a abordagem adotada atualmente em relação à qualidade é: a) Qualidade como a agregação de valor aos produtos, diretamente ligada à percepção que os consumidores têm da capacidade de determinado produto em atender às suas necessidades.

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