Para determinar quando a evitação pode ser útil na resolução de conflitos, precisamos considerar o contexto em que essa estratégia é mais apropriada. A evitação é uma abordagem que pode ser utilizada em situações onde a resolução imediata não é necessária ou onde o conflito não é significativo. Analisando as alternativas: a) Em conflitos onde é necessário encontrar uma solução rápida e imediata - A evitação não é útil aqui, pois a situação exige uma solução rápida. b) Em conflitos menores ou triviais, onde as partes envolvidas querem conservar energia e recursos - Esta opção faz sentido, pois em conflitos que não são significativos, a evitação pode ajudar a evitar desgaste desnecessário. c) Em conflitos onde há muitas emoções envolvidas, para que as partes envolvidas possam expressá-las adequadamente - Embora a evitação possa ser usada para dar espaço, não é a melhor abordagem para conflitos emocionais. d) Em conflitos graves e complexos, onde é importante abordar o problema diretamente - A evitação não é adequada aqui, pois esses conflitos exigem uma abordagem direta. Portanto, a alternativa correta é: b) Em conflitos menores ou triviais, onde as partes envolvidas querem conservar energia e recursos.