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Gestão de Tecnologia da Informação

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O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de serviços de TI.
Com relação ao COBIT e ao ITIL, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI.
( ) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
( ) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
( ) A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, e adota uma estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de organização visando à gestão de serviços de TI.
a) F - V - F - V.
b) F - V - V - F.
c) V - F - F - V.
d) V - F - V - F.
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UNIASSELVI

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há 9 meses

Vamos analisar cada uma das afirmações sobre COBIT e ITIL: ( ) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. É verdadeira (V). O COBIT realmente é um framework de governança e controle de TI, enquanto o ITIL fornece melhores práticas para a gestão de serviços de TI, complementando o COBIT. ( ) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI. É falsa (F). O COBIT não é uma biblioteca de melhores práticas para gerenciamento de serviços, mas sim um framework de governança e controle. ( ) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. É falsa (F). O ITIL é um framework de boas práticas, mas é focado na gestão de serviços de TI, não especificamente na governança da TI. ( ) A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, e adota uma estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de organização visando à gestão de serviços de TI. É verdadeira (V). A ITIL realmente adota uma abordagem orientada a processos para a gestão de serviços de TI. Portanto, a sequência correta é: V - F - F - V. A alternativa que apresenta essa sequência é: c) V - F - F - V.

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Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma.
Sobre a norma de segurança ISO/IEC 27002, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização.
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da informação e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser comunicadas para permitir ações corretivas a serem tomadas em tempo hábil.
a) V - F - V - V.
b) F - V - F - V.
c) V - V - V - F.
d) V - V - F - V.

A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse processo, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de dados, telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos.
Sobre os principais componentes da TI, assinale a alternativa CORRETA:
a) O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de programação da TI nas organizações, criando os componentes básicos dos sistemas de informação.
b) O componente "Tecnologias" envolve o uso do hardware e do software nas organizações sem com as redes de telecomunicações.
c) O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares para atender os negócios.
d) O componente "Administração" se refere ao suporte dado para o funcionamento e integração de hardware e software.

Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI.
Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, Monitorar e Certificar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, Reformar e Controlar.
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, Melhorar e Controlar.
A V - F - V - V.
B F - V - V - F.
C F - F - F - V.
D V - F - F - V.

Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em 'Ativos de Tecnologia da Informação' e 'Capacitações em Tecnologia da informação'.
Com relação aos recursos de Tecnologia da Informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de 'Ativos de TI', os recursos de hardware, software, infraestrutura e arquitetura computacional e, no âmbito de 'Capacitação de TI', as habilidades e competências relacionadas às capacitações organizacionais.
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de 'Ativos de TI', a Tecnologia, Planejamento, Padronização e Processos, e no âmbito de 'Capacitação de TI', as competências relacionadas à aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura tecnológica.
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de 'Ativos de TI', a infraestrutura, transacional, informacional e estratégicos, e no âmbito de 'Capacitação de TI', as competências (relacionadas a habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI), e as práticas (cultura do uso de TI, transações digitais e arquitetura da internet).
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de 'Ativos de TI', as estratégias de gestão organizacionais, e no âmbito de 'Capacitação de TI', as competências administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de TI.
a) F - F - F - V.
b) V - F - V - F.
c) F - V - V - F.
d) F - F - V - F.

A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: "Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, Hardware, Software, Banco de Dados, Telecomunicações, Internet, Pessoas e Procedimentos".
Sobre os principais componentes da TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O componente "Procedimentos" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas organizações monitorando e controlando os sistemas de informação.
( ) O componente "Hardware" se refere às peças utilizadas para realizar atividades de entrada, processamento e saída do computador.
( ) O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do computador.
( ) O componente "Banco de dados" se refere à conexão dos componentes de código ao hardwares para atender aos negócios.
( ) O componente "Internet" se refere à maior rede de computadores do mundo, consistindo em milhares de redes interligadas que trocam informações simultâneas e livremente.
A F - V - V - F - V.
B F - V - V - F - F.
C V - F - F - V - V.
D V - V - V - F - V.

A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização de especialistas em tecnologias inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções com maior previsibilidade de custos.
Sobre a terceirização da tecnologia da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área tecnológica e administrativa.
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e financeiros.
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra especializada para conduzi-la.
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand) onde as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente pela quantidade utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, energia, gás, num processo que também é conhecido por computação por fornecimento.
a) F - V - F - V.
b) F - V - V - F.
c) V - V - F - V.
d) F - F - F - V.

A terceirização de TI não gera apenas ganhos para quem adota esta prática. Quando não implantada de forma correta, a gestão da TI, ou parte dos serviços de TI, por terceiros pode gerar riscos.
Sobre os riscos da terceirização das atividades de ti, assinale a alternativa CORRETA:
a) Perda de competências centrais, caso a organização não compartilhe com o provedor externo a visão de quais são competências centrais e não centrais.
b) Definir normas para implantar a terceirização e adoção de processos no avanço estratégico e tecnológico.
c) Permitir total integração e compartilhamento dos ativos internos da organização com os provedores externos de serviços estratégicos.
d) Permitir o aumento da objetividade e definição das propriedades de TI na organização.

Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua gestão. Assim, o item segurança, dessas informações, é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma.
Sobre tal norma de segurança, a ISO/IEC 27002, assinale a alternativa CORRETA:
A A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança da informação dentro da organização.
B A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização.
C A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
D A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização composto de um guia de boas práticas de governança de TI.

A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É preciso a implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação (TI) consciente e capaz de torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e poder transformar o ambiente organizacional enxugar processos e aumentar a produtividade por meio da automatização.
Com relação ao alinhamento estratégico com a TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os executivos a tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o acompanhamento das mudanças em processos sofridos pela organização.
( ) O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como as decisões são tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e como os fundos são atribuídos a essas iniciativas.
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os resultados que as ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas.
( ) Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da organização, tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das atividades.

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