Gestão da Tecnologia da Informação - Avaliação I - Individual FLEX

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1. Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para 
a sua gestão. Assim, o item segurança dessas informações é fator de muita 
relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como 
ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de segurança ISO/IEC 27002, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da 
informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos 
das leis e regulamentações. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações 
regulamentares ou contratuais, bem como de quaisquer requisitos de segurança 
dando maior conformidade na organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e 
controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança 
dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização. 
( ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a 
segurança da informação e suas fragilidades associadas aos sistemas de informação 
que devem ser comunicadas para permitir ações corretivas a serem tomadas em 
tempo hábil. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - F - V. 
 d) V - F - V - V. 
 
2. A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto 
composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a 
gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como 
um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos 
computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes 
principais: tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, 
software, banco de dados, telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. 
Sobre os principais componentes da TI, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: 
LTC, 2002. 
 a) O componente "Administração" se refere ao suporte dado para o funcionamento e 
integração de hardware e software. 
 b) O componente "Tecnologias" envolve o uso do hardware e do software nas 
organizações sem com as redes de telecomunicações. 
 c) O componente "Aplicações" se refere à conexão dos componentes de hardwares 
para atender os negócios. 
 d) O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de programação da TI nas 
organizações, criando os componentes básicos dos sistemas de informação. 
 
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3. Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de 
criar metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em 
uma organização, empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e 
metodologias, que auxiliam no sentido de se obter maior controle operacional e 
gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, 
Avaliar, Melhorar e Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Controlar, Monitorar e Certificar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, 
Avaliar, Reformar e Controlar. 
( ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, 
Analisar, Melhorar e Controlar. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
4. Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em 
praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de 
disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo 
características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em 
"Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da 
informação". Com relação aos recursos de Tecnologia da Informação, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", os recursos de 
hardware, software, infraestrutura e arquitetura computacional e, no âmbito de 
"Capacitação de TI", as habilidades e competências relacionadas às capacitações 
organizacionais. 
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a Tecnologia, 
Planejamento, Padronização e Processos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as 
competências relacionadas à aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às 
redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura tecnológica. 
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, 
transacional, informacional e estratégicos, e no âmbito de "Capacitação de TI", as 
competências (relacionadas a habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI), e as 
práticas (cultura do uso de TI, transações digitais e arquitetura da internet). 
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de 
gestão organizacionais, e no âmbito de "Capacitação de TI", as competências 
administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de TI. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
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 c) F - V - V - F. 
 d) F - F - V - F. 
 
5. A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto 
composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a 
gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como 
um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos 
computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o 
posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse 
processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como 
componentes principais: "Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, 
Hardware, Software, Banco de Dados, Telecomunicações, Internet, Pessoas e 
Procedimentos". Sobre os principais componentes da TI, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O componente "Procedimentos" se refere à forma de gerenciamento dos 
projetos de TI nas organizações monitorando e controlando os sistemas de 
informação. 
( ) O componente "Hardware" se refere às peças utilizadas para realizar atividades 
de entrada, processamento e saída do computador. 
( ) O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam 
operações do computador. 
( ) O componente "Banco de dados" se refere à conexão dos componentes de 
código ao hardwares para atender aos negócios. 
( ) O componente "Internet" se refere à maior rede de computadores do mundo, 
consistindo em milharesde redes interligadas que trocam informações simultâneas e 
livremente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: 
LTC, 2002. 
 a) F - V - V - F - V. 
 b) V - F - F - V - V. 
 c) V - V - V - F - V. 
 d) F - V - V - F - F. 
 
6. A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia 
amplamente praticada, trazendo consigo vantagens no acesso a novos recursos 
tecnológicos e na disponibilização de especialistas em tecnologias inovadoras e 
emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções com maior 
previsibilidade de custos (ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da tecnologia da 
informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do 
trabalho que pode ser total ou parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que 
se relaciona às funções da área tecnológica e administrativa. 
( ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização 
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tecnológica, sem necessidade de investimento (que fica a cargo da contratada) e a 
economia (redução) de equipamentos, recursos humanos, materiais, instrumentais e 
financeiros. 
( ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da 
estrutura organizacional, acaba ocupando de muito espaço físico e muita mão de obra 
especializada para conduzi-la. 
( ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob 
demanda (on-demand) onde as empresas compram capacidade computacional de 
centrais de fornecimento e pagam somente pela quantidade utilizada - nos moldes de 
como se procede com relação ao fornecimento de água, energia, gás, num processo 
que também é conhecido por computação por fornecimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 
3. ed. São Paulo: Atlas, 2010. 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - V - V - F. 
 c) V - V - F - V. 
 d) F - F - F - V. 
 
7. A terceirização de TI não gera apenas ganhos para quem adota esta prática. Quando 
não implantada de forma correta, a gestão da TI, ou parte dos serviços de TI, por 
terceiros pode gerar riscos (WILLCOCKS, 2010). Uma das suas vantagens está em 
aumento da agilidade no processo decisório, devido à simplificação da estrutura 
organizacional, porém nem tudo é 100% perfeito, existem diversos riscos na 
terceirização. Sobre os riscos da terceirização das atividades de ti, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
FONTE: WILLCOCKS, L. The next step for the CEO Moving IT-enabled services 
outsourcing to the strategic agenda. Strategic Outsourcing: An international Journal. 
v.3, n.1, p. 62-66, 2010. 
 a) Perda de competências centrais, caso a organização não compartilhe com o 
provedor externo a visão de quais são competências centrais e não centrais. 
 b) Definir normas para implantar a terceirização e adoção de processos no avanço 
estratégico e tecnológico. 
 c) Permitir total integração e compartilhamento dos ativos internos da organização 
com os provedores externos de serviços estratégicos. 
 d) Permitir o aumento da objetividade e definição das propriedades de TI na 
organização. 
 
8. O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas 
e controles de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para registrar as melhores 
práticas na área de gestão de serviços de TI. Com relação ao COBIT e ao ITIL, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir 
modelos de controle de negócios e de TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que 
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propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. 
( ) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de 
serviços em TI. 
( ) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI. 
( ) A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, 
e adota uma estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de 
organização visando à gestão de serviços de TI. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
9. Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para 
a sua gestão. Assim, o item segurança, dessas informações, é fator de muita 
relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como 
ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre tal norma de segurança, a ISO/IEC 27002, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança 
da informação dentro da organização. 
 b) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e 
controlar os métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a 
segurança dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização. 
 c) A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização 
composto de um guia de boas práticas de governança de TI. 
 d) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da 
informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme 
regimentos das leis e regulamentações. 
 
10. A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É 
preciso a implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação 
(TI) consciente e capaz de torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e 
poder transformar o ambiente organizacional enxugar processos e aumentar a 
produtividade por meio da automatização. Com relação ao alinhamento estratégico 
com a TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os 
executivos a tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o 
acompanhamento das mudanças em processos sofridos pela organização. 
( ) O alinhamento estratégico deve priorizar a Gestão de TI a qual determina como 
as decisões são tomadas no que diz respeito à priorização das iniciativas de TI e 
como os fundos são atribuídos a essas iniciativas. 
( ) O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os 
resultados que as ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas. 
( ) Não alinhar estrategicamente a TI significa minimizar o seu papel dentro da 
organização, tornando-a apenas uma ferramenta de suporte na execução das 
atividades. 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMTYwOQ==&action2=R1RJMTI=&action3=NTEzOTM1&action4=MjAyMC8x&prova=MTU0MzA3MTg=#questao_10%20aria-label=
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F.b) F - F - F - V. 
 c) V - V - F - V. 
 d) V - V - F - F.