Grátis: A Nestlé, gigante do ramo de alimentação, tem uma história muito bonita e pouco conhecida: a empresa surgiu a partir de um produto desenvolvido par... – Questões Respondidas

Estética

Colégio Objetivo

A Nestlé, gigante do ramo de alimentação, tem uma história muito bonita e pouco conhecida: a empresa surgiu a partir de um produto desenvolvido para salvar vidas de crianças na Europa. Hoje, os profissionais de marketing da Nestlé são responsáveis pela gestão do portfólio de produtos da companhia e têm entre suas atividades o desenvolvimento e lançamento de novos produtos, as pesquisas de mercado e a comunicação e promoção das marcas da companhia.
Como fator importantíssimo da sua estratégia de Posicionamento, ao lançar novos produtos, a Nestlé deve:
a) Garantir a mínima qualidade dos produtos que serão disponibilizados.
b) Não associar as características do novo produto a sua marca.
c) Dificultar a associação com os produtos que ela já disponibiliza.
d) Envolver apenas parte da rede na estratégia de lançamento.
e) Manter um mesmo nível de consciência e interesse pela marca.

Estudando com Questões

há 6 meses

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há 6 meses

AP4 Desenvolvimento de Produtos e Servicos _ Passei Direto (2)

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Respostas

Ed

há 6 meses

Para responder à pergunta sobre a estratégia de posicionamento da Nestlé ao lançar novos produtos, vamos analisar cada alternativa: a) Garantir a mínima qualidade dos produtos que serão disponibilizados. - Isso é fundamental, pois a qualidade é um aspecto crucial para a reputação da marca. b) Não associar as características do novo produto a sua marca. - Isso não faz sentido, pois associar as características do novo produto à marca é importante para o reconhecimento e a confiança do consumidor. c) Dificultar a associação com os produtos que ela já disponibiliza. - Isso também não é uma boa estratégia, pois a associação com produtos já existentes pode ajudar na aceitação do novo produto. d) Envolver apenas parte da rede na estratégia de lançamento. - Envolver toda a rede é geralmente mais eficaz para garantir um lançamento bem-sucedido. e) Manter um mesmo nível de consciência e interesse pela marca. - Isso é importante, mas não é uma estratégia específica para o lançamento de novos produtos. A alternativa que melhor reflete uma estratégia de posicionamento eficaz ao lançar novos produtos é: a) Garantir a mínima qualidade dos produtos que serão disponibilizados.

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Os chamados critérios de desempenho permitem uma avaliação mais qualitativa e consistente para os serviços. Esses critérios se tornam pilares para verificar a performance dos colaboradores de uma organização, melhorando os resultados coletivos e individuais. Dentre esses critérios de desempenho, temos a chamada Consistência, que é:
A Consistência significa a conformidade com experiência anteriormente obtida ou, em outros termos, a ausência de variabilidade no processo ou no resultado apresentado. Esse critério é importante, pois ajuda a formar na cabeça do cliente uma imagem mental (expectativa) do que ele irá receber.
a) O grau de facilidade encontrado pelo cliente para entrar em contato com o prestador do serviço.
b) O tempo despendido para o atendimento e a prontidão em prestar o serviço.
c) A ausência de variabilidade no processo ou no resultado apresentado.
d) O conhecimento e grau de habilidade do prestador para a realização/ execução do serviço.
e) O grau de autonomia que o prestador de serviços tem para atender a necessidade do cliente.

No que diz respeito ao papel da Administração de Marketing, a necessidade de manter uma empresa competitiva é uma tarefa que exige das empresas muito planejamento, boas estratégias e uma contínua adaptação às demandas do mercado.
Sendo assim, é CORRETO afirmar que a administração de marketing:
a) Se utiliza das variáveis do composto de marketing para estabelecer um plano de marketing, com o objetivo de refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo bem definido.
b) Envolve os trâmites essencialmente burocráticos, restritos e de atuação secundária presentes nas empresas.
c) É um componente da divulgação dos produtos da empresa, especificamente de itens promocionais e de consumo.
d) Se preocupa apenas com a possibilidade de colocar os melhores produtos no mercado.
e) Atua na parte do marketing ligada a questões operacionais somente.

Dentre as etapas do desenvolvimento de projetos de novos produtos proposta por Kotler (2012), a etapa em que o conceito do produto vai ser trabalhado com o objetivo de especificar como suas funções básicas (atributos e características), estruturas e ou mensagens associadas que irão atrair a atenção e prover satisfação aos seus consumidores é melhor representada na opção:
Na etapa de geração de ideias, as empresas buscam informações sobre as necessidades e os desejos do mercado-consumidor. As informações sobre essas necessidades de mercado vão se tornar o ponto de partida para que a empresa busque ideias de inovação, identificando novas necessidades de consumo para futuramente serem empregadas à geração do novo produto.
a) Análise de viabilidade de mercado.
b) Geração de ideias – inovação.
c) Teste de conceito ou teste preliminar.
d) Desenvolvimento da estratégia de Marketing.
e) Triagem das ideias.

A estratégia de expansão da linha de produtos e serviços está entre as mais importantes adotadas pelas empresas. Normalmente, elas buscam oferecer uma variedade cada vez maior de produtos ou serviços ao mercado.
Dentre as diversas as razões que levam uma organização a buscar a expansão de suas linhas de produto, podemos identificar:
a) Reduzir a sua fatia de consumidores no mercado.
b) O aumento dos custos de comunicação da marca.
c) Melhorar o posicionamento da Marca do produto/serviço na mente do consumidor.
d) O enfraquecimento do próprio mix de produtos da empresa.
e) Apostas no crescimento das vendas dos produtos concorrentes.

A importância das marcas tem sido cada vez mais referenciada como forma de as organizações mostrarem diferenças, agregarem valor aos produtos e serviços e obterem vantagem competitiva.
Entendendo que a marca é um elemento-chave nas relações da empresa com os consumidores, é correto concluir que:
a) Uma marca com alto brand equity (ou seja, com alto poder de diferenciação) tem baixo poder de influência sobre a estimativa do valor patrimonial da marca.
b) É o patrimônio intangível de uma organização, mas que não é tão importante como o seu patrimônio tangível.
c) A definição do nome e da representação gráfica (logomarca) de uma marca são os únicos aspectos que influenciam na estratégia de branding.
d) Uma marca considerada forte tem pouco poder de influenciar os consumidores a pagar mais por seu produto.
e) A marca de uma empresa é, para muitos especialistas e empresários, o ativo mais valioso e duradouro de uma empresa.

Uma boa definição de marca própria é um produto vendido ou comercializado, exclusivamente, pela organização, que detém o controle da marca e que normalmente não possui unidade produtora.
De acordo com a afirmativa, pode-se dizer que as empresas se utilizam de marcas próprias para:
a) Forçar o cliente a comprar mais e assim ampliar o faturamento das redes.
b) Empurrar mais produtos para os mesmos clientes.
c) Obter vantagens na utilização do PDV dos concorrentes de venda para divulgação.
d) Oferecer produtos com preços maiores para seus clientes.
e) Auxiliar na estratégia de construção de imagem de credibilidade da marca.

Marketing é a ciência e a arte de planejar, criar e executar a concepção, a determinação de preço, a promoção de vendas e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais com lucro.
Nesse contexto, está CORRETO concluir que a meta principal do marketing é:
a) Manter preços baixos sempre para atrair novos clientes.
b) Rentabilizar a empresa com a satisfação do cliente e ter responsabilidade com a sociedade.
c) Manter os clientes muito satisfeitos em detrimento da geração de valor para o negócio.
d) Criar necessidades e gerar o chamado lucro pelo lucro.
e) Apenas conquistar novos clientes com estratégias promocionais.

As empresas devem observar o ciclo de vida de um produto/serviço para traçarem estratégias que possam maximizar o sucesso ou minimizar o fracasso de um produto, buscando continuamente modificar o que é necessário para atender às necessidades do mercado.
As quatro fases do ciclo de vida do produto são: introdução, crescimento, maturidade e declínio. Assinale a alternativa que descreve corretamente a fase de crescimento de um produto dentro do CVP:
a) Período de baixo crescimento nas vendas. Quando o produto atinge a saturação, as características de competição se tornam mais acirradas.
b) O produto passa a perder participação no mercado, ou seja, é quando as vendas e os lucros começam a cair.
c) O produto começa a se firmar no mercado ou período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio, surgem os concorrentes.
d) Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência.
e) Período em que o produto é lançado no mercado. Tem como característica os baixos volumes de produção e de vendas.

O conceito de branding é o conjunto de várias ações realizadas para a gestão e construção de uma imagem sólida de uma marca.
Entendendo esse conceito, podemos concluir que essa estratégia gera, para as empresas que a adotam:
a) Quebra dos elos de relacionamento com o consumidor.
b) Perda de credibilidade para os resultados do negócio.
c) Níveis de lucratividade muito abaixo à média do mercado.
d) Aumento dos investimentos em comunicação.
e) Níveis de lucratividade muito superiores à média do mercado.

Estratégia de marketing é um conjunto de ações colocadas em práticas para atingir às suas metas de divulgação, vendas e construção de uma imagem positiva para a marca.
Dentre as tarefas da comunicação e de divulgação dos serviços utilizadas pelas organizações em suas estratégias de marketing, podemos destacar os seguintes objetivos:
a) Informar aos seus clientes as características, vantagens e diferenciais de oferecidos pelo seu serviço.
b) Ocultar os diferenciais e benefícios ofertados pela organização de serviços.