Uma atitude não terapêutica na comunicação pode ser, por exemplo, a falta de empatia. Isso ocorre quando o profissional de enfermagem não demonstra compreensão ou interesse pelos sentimentos e necessidades do paciente. Outras atitudes não terapêuticas incluem julgamentos, interrupções frequentes e desconsideração das preocupações do paciente. Essas atitudes podem dificultar a construção de uma relação de confiança e prejudicar a assistência de enfermagem.