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A ferramenta da qualidade que serve para planejar e acompanhar projetos, especialmente para que os prazos sejam cumpridos é:
Diagrama de Relações.
Diagrama de Afinidades.
Diagrama do Processo Decisório.
Diagrama de Atividades.
Diagrama em Árvores.
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há 2 anos

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há 2 anos

A ferramenta da qualidade que serve para planejar e acompanhar projetos, especialmente para que os prazos sejam cumpridos, é o Diagrama de Atividades. Essa ferramenta ajuda a visualizar as etapas do projeto e a organizar as tarefas de forma a garantir que os prazos sejam respeitados.

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No preenchimento do formulário da FMEA as primeiras linhas servem para identificar a ferramenta e o produto. As demais linhas são usadas para fazer a análise propriamente dita. Durante essa análise, há o ponto “Índices”, que pode ser preenchido de 4 formas diferentes – ocorrência, gravidade, detecção e risco.
Neste sentido, ‘risco’ corresponde a:
Probabilidades da falha acontecer.
Possibilidade de detectar ou não uma falha.
Cálculo feito multiplicando os valores dos índices de ocorrência, gravidade e detecção.
Índice que mostra se o efeito da falha sobre a insatisfação do cliente foi grave ou não.
Data em que a falha aconteceu.

A Gestão da Qualidade Total pode ser definida em onze tópicos, dentre eles que a as ações devem ser orientadas por prioridades. Isso significa que:
O lucro é uma consequência da qualidade.
É necessário controlar os problemas em sua nascente, não em sua desembocadura.
Atender o cliente da forma como ele quer ser atendido.
É necessário resolver primeiro o que for mais importante.
É preciso garantir a qualidade nos processos que resultam no produto final. Depois que os erros acontecem, é tarde demais.

Qual é a ordem de evolução do conceito da qualidade desde o início do século XX até atualmente?
Controle manual; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total.
Inspeção; Controle manual; Controle estatístico; Garantia da qualidade.
Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total.
Garantia da qualidade; Controle estatístico; Inspeção; Gestão da qualidade total.
Inspeção; Controle estatístico; Garantia da qualidade; Gestão da qualidade total.

A implantação Seis Sigma é realizada quando se coloca em prática projetos de melhoria baseados em um método chamado DMAIC.
Dentro desse método, a etapa ‘A’ corresponde a:
Propor e implementar soluções de melhoria.
Delimitar o objetivo do projeto de melhoria, mapeando os problemas e apontando oportunidades para resolvê-los.
Verificar se as soluções implementadas surtiram os efeitos esperados e incorporá-las aos padrões do processo.
Identificar os pontos críticos do processo e desenvolver medições do desempenho do processo.
Encontrar as causas dos problemas.

O que é planejamento estratégico?
Análise das atividades de uma empresa
Estudo para melhorar a qualidade de uma empresa.
Análise da realidade interna e externa de uma empresa.
Atividades que visam a lucratividade de uma empresa.
Forma de conduzir as atividades de uma empresa.

A ferramenta da qualidade que descreve as etapas que compõem uma determinada atividade da empresa é:
Fluxograma.
Gráfico de Controle.
Histograma.
Diagrama de Ishikawa.
Diagrama de Correlação.

Podemos relacionar o Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) com o Ciclo PDCA.
Nesta relação, a etapa ‘C’ do ciclo PDCA corresponde a qual etapa do MASP?
Conclusão.
Observação.
Verificação.
Padronização.
Ação.

Quais são os três aspectos da qualidade, segundo Deming?
Custo; Produto; Cliente.
Custos de prevenção; Custos da avaliação; Custos das falhas.
Planejamento; Controle de Qualidade; Aperfeiçoamento.
Produto; Cliente; Atendimento ao Cliente.
Planejamento; Produto; Cliente.

O Direito Aduaneiro é “o conjunto de normas e princípios que disciplinam juridicamente a política aduaneira, entendida esta como a intervenção pública no intercâmbio internacional de mercadorias” (CARLUCCI, 2001, p. 14). A esse respeito, assinale a alternativa que corresponde a razão de ser desse ramo do Direito, e sua importância para os negócios internacionais:
Assinale a alternativa que corresponde a razão de ser desse ramo do Direito, e sua importância para os negócios internacionais:
Fiscalizar a entrada e saída de pessoas e mercadorias, impedindo a entrada de produtos proibidos ou sem o pagamento de tributos;
Cobrar impostos;
Fiscalizar a administração pública;
Fiscalizar importadores e exportadores;
Impedir os negócios internacionais.

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