Para responder à pergunta, precisamos identificar qual etapa é fundamental em um programa de capacitação técnica e que foi ignorada pela startup NetPrime. Analisando as opções: 1. Divulgação do conteúdo programático - Essa etapa é importante, mas não é a essencial que deve ser feita antes de estruturar um programa. 2. Definição da carga horária de cada curso - Embora relevante, essa definição deve ocorrer após a identificação das necessidades. 3. Escolha de uma plataforma de ensino a distância - Essa é uma decisão que pode ser feita após entender as necessidades dos colaboradores. 4. Avaliação das necessidades de T&D - Esta é a etapa essencial que deve ser realizada antes de qualquer programa de capacitação, pois é fundamental entender o que os colaboradores realmente precisam para que o treinamento seja eficaz. Portanto, a alternativa correta é: Avaliação das necessidades de T&D.