Vamos analisar cada item: I – Elementos de pré-transação: Esses elementos se referem a aspectos que ocorrem antes da transação, como informações sobre produtos, atendimento ao cliente, etc. Está correto. II – Elementos de transação: Esses elementos referem-se ao momento da transação em si, como o processo de compra e pagamento. Está correto. III – Elementos de pós-transação: Esses elementos envolvem o que acontece após a transação, como suporte ao cliente e feedback. Está correto. Agora, vamos verificar as alternativas: - II e III: Correto, mas não inclui I. - I e II: Correto, mas não inclui III. - I, apenas: Incorreto, pois não considera II e III. - Todas as alternativas estão corretas: Incorreto, pois não é verdade que todas as alternativas estão corretas. - III, apenas: Incorreto, pois não considera I e II. A alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I, II e III. No entanto, essa opção não está listada. Portanto, a resposta correta é que todos os elementos (I, II e III) são válidos, mas como não há uma alternativa que os inclua todos, você deve considerar que a questão pode estar mal formulada. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!