Vamos analisar cada afirmativa: I – A roteirização está presente em diferentes áreas e relaciona-se com o conceito de Market Share, definido pelo Marketing e operacionalizado pela distribuição. Falso, a roteirização não está diretamente relacionada ao conceito de Market Share, que se refere à participação de mercado de uma empresa, e sim à eficiência na distribuição. II – A roteirização disponibiliza o produto correto, no local correto, no prazo correto e ao menor custo possível para a empresa. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois descreve bem o objetivo da roteirização. III – A roteirização é o processo de definição de rotas para que as entregas ou coletas sejam realizadas e os serviços, prestados. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois define claramente o que é a roteirização. IV – A roteirização pode ser feita de maneira regular, tanto através das aeronaves disponíveis, ou mesmo, por intermédio de afretamentos de aeronaves pelos embarcadores. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois menciona formas de transporte que podem ser utilizadas na roteirização. V – A roteirização deve contemplar os clientes internos (abastecimento das linhas de produção) e os externos (cliente final, consumidor), relacionando as expectativas desses clientes no que se refere a tempo, custo, local de entrega e manutenção das características dos produtos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois aborda a importância de considerar as expectativas dos diferentes tipos de clientes na roteirização. Agora, considerando que os itens II, III, IV e V estão corretos, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: II, III, IV e V. Como não há uma alternativa que contenha todos esses itens, a resposta correta não pode ser determinada a partir das opções fornecidas. Você precisa verificar as alternativas disponíveis.