Ed
ano passado
Vamos analisar cada afirmativa: I- A gestão de qualidade em organizações de saúde tem se expandido através do acesso a diversas fontes de informação disponíveis na internet, o que facilita o acompanhamento e implementação de melhorias. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o acesso à informação realmente ajuda na implementação de melhorias na gestão da qualidade. II- A melhoria da qualidade (QI, do inglês quality improvement) é impulsionada por pressões tanto públicas quanto privadas, que visam garantir a qualidade dos serviços de saúde e reduzir os custos associados. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a pressão por qualidade e redução de custos é uma realidade no setor de saúde. III- A TQM, também conhecida como Controle da Qualidade Total (QC) ou melhoria contínua da qualidade, oferece tanto uma filosofia gerencial para o desenvolvimento organizacional quanto um processo para aprimorar a qualidade em diversos aspectos do trabalho, sendo amplamente adotada por organizações de saúde. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a TQM é uma abordagem reconhecida para a melhoria da qualidade. IV- As organizações de saúde não enfrentam pressões por redução de custos e qualidade, pois esses dois aspectos são sempre harmoniosos e não contraditórios. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois as organizações de saúde frequentemente enfrentam pressões conflitantes entre a redução de custos e a manutenção da qualidade. Com base nas análises, os itens verdadeiros são I, II e III. Portanto, a alternativa correta é: A) I, II e III, apenas.
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