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A gestão da qualidade em laboratórios é um conjunto de práticas e processos destinados a garantir a qualidade e a confiabilidade dos serviços laboratoriais prestados. Essa abordagem visa garantir que os resultados dos testes laboratoriais sejam precisos, consistentes, confiáveis e tecnicamente válidos, atendendo aos mais altos padrões de qualidade e segurança. A respeito dos fundamentos da gestão em qualidade total no setor da bioquímica clínica, analise as sentenças a seguir: I- A gestão de qualidade em organizações de saúde tem se expandido através do acesso a diversas fontes de informação disponíveis na internet, o que facilita o acompanhamento e implementação de melhorias. II- A melhoria da qualidade (QI, do inglês quality improvement) é impulsionada por pressões tanto públicas quanto privadas, que visam garantir a qualidade dos serviços de saúde e reduzir os custos associados. III- A TQM, também conhecida como Controle da Qualidade Total (QC) ou melhoria contínua da qualidade, oferece tanto uma filosofia gerencial para o desenvolvimento organizacional quanto um processo para aprimorar a qualidade em diversos aspectos do trabalho, sendo amplamente adotada por organizações de saúde. IV- As organizações de saúde não enfrentam pressões por redução de custos e qualidade, pois esses dois aspectos são sempre harmoniosos e não contraditórios. Assinale a alternativa CORRETA:
A) I, II e III, apenas.
B) II e III, apenas.
C) III e IV, apenas.
D) I, III e IV, apenas.
E) I e IV, apenas.
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Vamos analisar cada afirmativa: I- A gestão de qualidade em organizações de saúde tem se expandido através do acesso a diversas fontes de informação disponíveis na internet, o que facilita o acompanhamento e implementação de melhorias. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o acesso à informação realmente ajuda na implementação de melhorias na gestão da qualidade. II- A melhoria da qualidade (QI, do inglês quality improvement) é impulsionada por pressões tanto públicas quanto privadas, que visam garantir a qualidade dos serviços de saúde e reduzir os custos associados. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois a pressão por qualidade e redução de custos é uma realidade no setor de saúde. III- A TQM, também conhecida como Controle da Qualidade Total (QC) ou melhoria contínua da qualidade, oferece tanto uma filosofia gerencial para o desenvolvimento organizacional quanto um processo para aprimorar a qualidade em diversos aspectos do trabalho, sendo amplamente adotada por organizações de saúde. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a TQM é uma abordagem reconhecida para a melhoria da qualidade. IV- As organizações de saúde não enfrentam pressões por redução de custos e qualidade, pois esses dois aspectos são sempre harmoniosos e não contraditórios. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois as organizações de saúde frequentemente enfrentam pressões conflitantes entre a redução de custos e a manutenção da qualidade. Com base nas análises, os itens verdadeiros são I, II e III. Portanto, a alternativa correta é: A) I, II e III, apenas.

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