Para responder à pergunta sobre comportamento de compra complexa, é importante entender que esse tipo de comportamento ocorre quando o consumidor está altamente envolvido na compra e percebe diferenças significativas entre as marcas. Isso geralmente acontece em compras de alto valor ou que envolvem risco. Vamos analisar as alternativas: a) O consumidor não percebe diferenças entre as marcas e não busca informações. - Isso não se aplica ao comportamento de compra complexa, pois o consumidor está ativamente buscando informações. b) O consumidor está envolvido com a compra, mas não percebe diferenças entre as marcas. - Isso também não é correto, pois no comportamento de compra complexa, o consumidor percebe diferenças. c) O consumidor tem pouca informação sobre o produto e precisa de estratégias de comunicação claras. - Isso se relaciona mais ao comportamento de compra de baixo envolvimento, não ao complexo. d) O consumidor conhece bem as marcas e não precisa de informações adicionais. - Esta alternativa se alinha com o comportamento de compra complexa, onde o consumidor está bem informado e consciente das diferenças entre as marcas. Portanto, a alternativa correta é: d) O consumidor conhece bem as marcas e não precisa de informações adicionais.