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Muita gente escolheu o Nordeste para passar a virada do ano. As cidades estão lotadas de turistas.

De frente para o mar. É assim que muitos brasileiros vão passar os últimos dias de 2019. 'Tem a brisa, tem a areia, tem gente bonita', diz uma turista.

Neste réveillon, 60% dos brasileiros devem viajar pelo país, segundo a Associação Brasileira das Agências de Viagem. No ranking do Ministério do Turismo, dos dez primeiros destinos mais procurados, sete são do Nordeste.
'A gente escolheu pela natureza, pelo encanto das praias do Nordeste', afirma um turista.
Os hotéis da região comemoram a chegada dos turistas. Em muitas capitais, mais de 90% das vagas devem ser ocupadas na festa de ano novo. Em Fortaleza, a ocupação é de 95%; no Recife, 96%; e em Salvador, a ocupação dos hotéis é de 100%.
A festa da virada em Fortaleza deve receber 1,2 milhão de pessoas na Praia de Iracema. Serão 20 minutos de queima de fogos. No palco vão passar 18 atrações, como Fagner, Simone e Simaria, DJ Alok.

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Serviços são atividades econômicas que uma parte oferece a outra. Geralmente baseadas no tempo, seu desempenho traz a seus destinatários os resultados desejados, objetos ou outros ativos. Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação ao show da festa da virada em Fortaleza.

PORQUE

II. Serviços são qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação à hospedagem nos hotéis do Nordeste do país.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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AdmComigo

há 8 meses

Respostas

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há 8 meses

Vamos analisar as asserções: I. "Serviços são atividades econômicas que uma parte oferece a outra. Geralmente baseadas no tempo, seu desempenho traz a seus destinatários os resultados desejados, objetos ou outros ativos. Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação ao show da festa da virada em Fortaleza." - Essa asserção é verdadeira, pois descreve corretamente o conceito de serviços e dá um exemplo pertinente ao contexto do texto. II. "Serviços são qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação à hospedagem nos hotéis do Nordeste do país." - Essa asserção também é verdadeira, pois define corretamente os serviços como intangíveis e dá um exemplo que se relaciona com o contexto do texto. Agora, vamos avaliar a relação entre as asserções: - A asserção II complementa a I, mas não é uma justificativa direta da I, pois ambas falam sobre serviços, mas de maneiras diferentes. Portanto, a alternativa correta é: "As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I."

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O Varejo inclui todas as atividades relativas à venda de bens e serviços diretamente aos consumidores finais, para uso pessoal e não comercial. Um varejista ou uma loja de varejo consiste em qualquer empreendimento comercial cujo volume de vendas provém principalmente do varejo. Qualquer organização que venda para consumidores finais, seja ela um fabricante, um atacadista ou um varejista, está fazendo uma operação de varejo. Não importa a maneira como os bens e serviços são vendidos nem onde eles são vendidos (em uma loja, na rua ou na casa dos consumidores).

Há muito tipos de organizações de varejo, e novos formatos continuam surgindo. Como os produtos, os tipos de lojas de varejo passam por estágios de crescimento e declínio, que podem ser descritos como o ciclo de vida do varejo. Um tipo surge, desfruta um período de crescimento acelerado, atinge a maturidade e então declina. Os formatos mais antigos de varejo levaram muitos anos para atingir a maturidade; os recentes atingem a maturidade de forma muito mais rápida. As lojas de departamento levaram 80 anos para chegar no auge, ao passo que as lojas de fábrica alcançaram a maturidade em menos tempo ainda. De acordo com a teoria da roda de varejo, novos tipos de loja surgem após os formatos tradicionais ampliarem seus serviços e aumentarem seus preços para cobrir esses custos. Esse custo mais alto, por sua vez, oferece oportunidade para novos formatos de varejo surgirem com preços mais baixos e menos serviços.

Fonte: Kotler,Phipip, Marketing Essencial: Conceitos , estratégias e casos - São Paulo : Prentice Hall : 2013

Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta

Löja relativamente pequena localizada próxima a áreas residenciais, que fica aberta por um período maior, trabalha com uma linha ilimitada de produtos de conveniência de alta rotatividade, vendidos a preços ligeiramente mais baixos
Os vendedores se mantêm a postos para ajudar no processo de procura, comparação e seleção. O baixo custo de pessoal, a maior quantidade de produtos especializados, itens com menos movimentação e mais serviços resultam em um varejo de baixo custo.
A operação de um supermercado relativamente grande, com margem de custos altos e volume baixo, é projetada para atender a limitadas necessidades de alimentação e de produtos domésticos.
O autosserviço permite aos clientes economizar tempo e dinheiro efetuando sozinhos o processo de procura, comparação e seleção.
A grande maioria das lojas de varejo trabalha com menos mercadorias, fazendo com que os clientes não necessitem tanto de ajuda.

Leia o texto a seguir:

Todo e qualquer produto que existe, existiu ou vai ser lançado nos próximos anos, passa a contar com um ciclo de vida de consumo pelo mercado. Um produto como a 'coca-cola' pode existir anos a fio e ser um produto campeão de vendas ainda na atualidade, mas não podemos afirmar que dure eternamente no mercado. Outros produtos têm um ciclo de vida muito curto, como os primeiros leitores eletrônicos de livros lançados na década de 90 do século passado, que foram verdadeiros fiascos em vendas. Ou ainda os produtos de moda como confecção que têm ciclos de vida curtos de uma estação, ou seja, no máximo seis meses, são exemplos de ciclos de vidas em relação a produto e mercado.

Para Pieritz (2010, p. 13), 'o conhecimento referente ao ciclo de vida do produto e respectivas estratégias utilizadas é fundamental para mapeamento de suas vendas e para medir o seu sucesso no mercado e se temos que fazer alguma ação para revitalizá-lo, ou em última situação, até descontinuá-lo'.

O ciclo de vida de produto possui quatro fases: a introdução do produto no mercado, a fase de crescimento, maturidade e declínio.

Fonte: Pieritz Netto, Alfredo Gestão de produtos e marcas / Alfredo Pieritz Netto. Indaial: Uniasselvi, 2013.

Qual a importância de as empresas conhecerem o ciclo de vida dos seus produtos?
O ciclo de vida do produto não interfere na criação de novos produtos.
As empresas que tiverem produtos líderes de mercado não precisam se preocupar com o ciclo de vida do produto.
As organizações precisam estar atentas em relação ao seu produto e da concorrência, e ao mercado, pois o consumidor está afoito por novos produtos e tecnologias.
Nenhuma fase do ciclo de vida do produto é importante para o lançamento de novos produtos.
O ciclo de vida do produto dos concorrentes não interfere na venda de produtos.

Leia o texto a seguir:

Quais as marcas brasileiras que não saem da cabeça dos consumidores? Essa resposta foi dada durante a 29ª edição do Prêmio Folha Top of Mind, promovido pelo Datafolha e Folha de S.Paulo e considerado o maior e mais importante estudo de lembranças de marcas da América Latina 64 segmentos. O sabão de lavar roupas Omo, da Unilever, conseguiu um resultado histórico que há 20 anos não era visto na premiação. Omo foi a marca mais citada e faturou sozinha o título de 'Top do Top'. O produto repete o feito de 1999, quando também venceu de forma isolada na categoria.

Para descobrir as marcas que estão na mente dos brasileiros, pesquisadores do Datafolha percorreram 197 municípios de todas as regiões do país. Ao todo, 6.618 brasileiros acima de 16 anos foram entrevistados entre os dias 30 de julho e 6 de agosto deste ano. As 64 categorias pesquisadas (número recorde) estão relacionadas às marcas dos setores de alimentação, finanças, saúde, transporte e comunicação, entre outras.

Veja algumas das marcas mais lembradas pelos consumidores em 2019:
Categorias Especiais -
Top do Top: Omo
Marca que representa o Brasil: Petrobras
Preservação do meio ambiente: Ypê e Natura
Inovação: Samsung
Confiança: Samsung e Omo
Performance: Samsung
Top Feminino: Risqué
Top Masculino: Pirelli

Fonte: AD News. Disponível em: https://adnews.com.br/admidia/folha-de-s-paulo-revelam-as-marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/ (https://adnews.com.br/admidia/folha-de-s-paulo-revelam-as-marcas-mais-lembradas-pelos-brasileiros/). Acesso em: 03 de jan. de 2020 (adaptado)

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O conhecimento que o consumidor tem da marca está expresso em todos os pensamentos, sensações, imagens, experiências e crenças associados a ela. O conhecimento que o consumidor tem a respeito da marca é avaliado a partir de dois elementos: lembrança de marca e imagem de marca.

PORQUE
II. Se o consumidor reconhece a marca em diversas situações e se lembra dela espontaneamente ao ser perguntado sobre quais marcas conhece numa determinada categoria, pode-se dizer que há o conhecimento da marca.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.

Leia o texto a seguir:

A Nielsen está lançando a solução Quick Screen, uma nova ferramenta de inovação, com funcionamento de 24 horas e custo acessível, que permite a fabricantes de bens de grande consumo testar rapidamente novas ideias de produtos e medir seu potencial. Quick Screen traz rigor quantitativo a inovações previamente não testadas - revertendo em resultados rápidos sem comprometer a qualidade dos dados.
'Atualmente, os fabricantes de bens de grande consumo estão sob grande pressão para trazer novos produtos para o mercado que resolvam problemas fundamentais para os consumidores no dia a dia', diz Jenny Frazier, vice-presidente sênior da prática de Innovation da Nielsen. 'Muitas vezes, o custo e o tempo de investimento necessários para testar novas ideias podem ser inviáveis, o que leva marcas a deixarem de lado ou ignorarem etapas de teste nos estágios iniciais da inovação. Como resultado, quase metade das inovações testadas não satisfazem uma necessidade do consumidor, preparando o cenário para a falha do produto, ao invés do sucesso dele'.

Fonte: Proxxima. Notícias. Disponível em: https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-teste-imediato-para-lancamento-de-produtos.html (https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/noticias/2017/04/07/nielsen-cria-teste-imediato-para-lancamento-de-produtos.html). Acesso em: 04 de jan. de 2020 (adaptado)

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Uma das etapas para lançamento de novos produtos é a seleção de ideias, na qual a empresa vai analisar quais ideias apresentam mais potencial e viabilidade para serem desenvolvidas, com base numa série de questionamentos e análises.

PORQUE
II. A ferramenta de inovação, descrita no texto acima, permite que as empresas testem as ideias para novos produtos apenas na fase de teste de mercado, quando uma empresa escolhe um mercado piloto a fim de fazer um teste de vendas real.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Leia o texto a seguir:

Com acesso tão fácil e imediato às informações, os consumidores, assim como os demais públicos, tornaram-se mais exigentes e passaram a tomar suas decisões de compra com base não apenas em qualidade e preços justos de produtos e serviços, mas também em atitudes e valores positivos percebidos em relação às companhias.

Por esse motivo, as empresas precisam criar vínculos com seus públicos. É nesse contexto que a abordagem sobre a gestão das marcas ganha novas dimensões, como parte da estratégia de criação de valor das empresas. Mais que um logo ou um símbolo visual, a marca é a expressão do conjunto de valores, crenças e atitudes de uma empresa, quer seja na materialização de atributos de um produto ou serviço ou na definição do posicionamento institucional de uma empresa ou instituição. As marcas são parte intrínseca do processo de comunicação e como tal ajudam a difundir os atributos pelos quais as companhias querem ser reconhecidas.

Coerência com princípios e valores internos enraizados, consistência e constância devem orientar esse processo como forma de garantir o alinhamento entre as promessas e a capacidade de entrega. Esse conjunto de significados reconhecidos através das marcas ajuda a criar legitimidade e reconhecimento.

Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir sobre as quatro etapas do processo de gestão estratégica de marca:
I. A primeira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata da identificação e definição do valor financeiro da marca.
II. A segunda etapa do processo de gestão estratégica de marca trata do planejamento e implementação do marketing da marca.
III. A terceira etapa do processo de gestão estratégica de marca trata da mensuração e aumento do valor financeiro da marca.
IV. A quarta etapa do processo de gestão estratégica de marca trata do crescimento e sustentação da marca.

É correto o que afirmar apenas em:

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