Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta: a) A ouvidoria deve receber as manifestações e tratá-las, necessariamente, conforme ordem cronológica dos registros. Por exemplo, uma manifestação registrada dia 2 deverá ser tratada antes de uma manifestação registrada no dia 3 do mesmo mês. Análise: Essa afirmação não é correta, pois a ouvidoria pode priorizar manifestações com base em sua urgência ou relevância, não apenas pela ordem cronológica. b) A adequada triagem realizada pela ouvidoria, quando do recebimento das manifestações, minimiza os riscos de uma omissão na atuação da administração, bem como fomenta o cumprimento dos prazos de atendimento impostos pela Lei nº 13.460/2017. Análise: Esta afirmação está correta, pois a triagem é fundamental para garantir que as manifestações sejam tratadas de forma eficiente e dentro dos prazos legais. c) De acordo com a Lei nº 13.460/2017, a ouvidoria deverá responder às manifestações de forma conclusiva em até 20 dias, contados a partir do seu recebimento. Análise: Essa afirmação é incorreta, pois a lei estabelece um prazo de 20 dias para a resposta, mas pode haver prorrogações em casos específicos. d) O trabalho a ser desempenhado pela ouvidoria deve limitar-se a atender a demanda do cidadão sem interferência na gestão pública. Análise: Essa afirmação é enganosa, pois a ouvidoria deve atuar de forma a contribuir para a melhoria da gestão pública, não se limitando apenas a atender demandas. Com base na análise, a alternativa correta é: b) A adequada triagem realizada pela ouvidoria, quando do recebimento das manifestações, minimiza os riscos de uma omissão na atuação da administração, bem como fomenta o cumprimento dos prazos de atendimento impostos pela Lei nº 13.460/2017.