Para responder à pergunta sobre o principal objetivo da gestão de processos de vendas B2B, é importante considerar as características desse tipo de venda, que geralmente envolve relações mais profundas e duradouras com os clientes. Analisando as opções: a) Aumentar o volume de vendas por meio de publicidade em massa - Essa abordagem é mais comum em vendas B2C, onde o foco é atingir um grande número de consumidores. b) Melhorar o relacionamento com os clientes e gerar vendas recorrentes - Esta opção reflete bem o objetivo da gestão de vendas B2B, que busca construir relacionamentos sólidos e duradouros, resultando em vendas repetidas. c) Oferecer descontos elevados para atrair novos clientes - Embora descontos possam ser uma estratégia, não é o principal objetivo da gestão de vendas B2B, que se concentra mais em relacionamentos. d) Focar apenas na venda de grandes volumes de produtos - Isso não abrange a essência da gestão de vendas B2B, que é mais sobre a qualidade do relacionamento do que apenas volume. Portanto, a alternativa correta é: b) Melhorar o relacionamento com os clientes e gerar vendas recorrentes.