Vamos analisar cada uma das afirmações: I. João Paulo pode mencionar que os custos da qualidade consistem no valor desembolsado para assegurar que o produto seja obtido de acordo com as especificações. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois os custos da qualidade incluem investimentos em prevenção e avaliação para garantir que os produtos atendam às especificações. II. João Paulo pode alegar que os custos da não qualidade correspondem ao valor gasto em decorrência de erros na produção, os quais estão associados à própria falta de qualidade. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois os custos da não qualidade incluem os custos resultantes de falhas e erros que ocorrem durante a produção. III. João Paulo pode destacar que os custos da não qualidade são originados de falhas internas e externas, os quais podem ser minimizados pelo emprego de inspeção do processo produtivo e inserção de ações preventivas. Verdadeiro, essa afirmação é correta, pois os custos da não qualidade podem ser reduzidos através de inspeções e ações preventivas, e eles realmente se originam de falhas internas (como retrabalho) e externas (como devoluções de produtos). Como todas as afirmações I, II e III estão corretas, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: I, II e III.