Para identificar o reconhecimento do problema no processo de compra do consumidor, precisamos encontrar a alternativa que mostra claramente um consumidor percebendo uma necessidade que pode ser atendida por um produto ou serviço. Vamos analisar as opções: A) João está satisfeito com seu smartphone atual, mas decide comprar o modelo mais recente porque é lançamento. - Aqui, João não reconhece um problema real, apenas está atraído pelo novo modelo. B) Pedro vê um anúncio de um novo tênis esportivo, mas não sente que precisa de um novo par no momento. - Pedro não reconhece uma necessidade, então essa opção não exemplifica o reconhecimento do problema. C) Ana está pesquisando sobre viagens para o próximo ano, mas ainda não decidiu se vai viajar ou não. - Ana está apenas considerando uma possibilidade, não reconhecendo um problema específico. D) Maria percebe que sua bicicleta antiga está quebrando com frequência e decide que precisa de uma nova para evitar contratempos. - Aqui, Maria reconhece um problema (a bicicleta quebrando) e decide que precisa de uma nova, o que exemplifica claramente o reconhecimento do problema. E) Luiza compra um novo livro toda semana, mesmo que ainda tenha vários não lidos em sua estante. - Luiza não está reconhecendo um problema, pois continua comprando livros sem necessidade. Portanto, a alternativa que melhor exemplifica o reconhecimento do problema é: D) Maria percebe que sua bicicleta antiga está quebrando com frequência e decide que precisa de uma nova para evitar contratempos.