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Conforme a ABNT (2021), a certificação “é um processo no qual uma entidade independente avalia se determinado produto atende às normas técnicas. Esta avaliação se baseia em auditorias no processo produtivo, na coleta e em ensaios de amostras”. Para que a certificação ocorra, vários componentes precisam estar alinhados, entre os quais se destaca o papel da liderança como componente fundamental.
Nesse sentido, analise e assinale a alternativa correta:
A A liderança é responsável por prestar conta da eficácia do sistema de gestão da qualidade, assegurando que a política e os objetivos da qualidade sejam compatíveis com o contexto e a direção estratégica da organização.
B A integração dos requisitos do sistema de gestão da qualidade aos processos de negócio da organização é responsabilidade exclusiva da liderança.
C A comunicação sobre a gestão da qualidade, eficazmente e conforme os requisitos do sistema de gestão, é atribuição dos colaboradores da organização.
D O alcance dos resultados pretendidos para o sistema de gestão é articulado entre as diferentes partes envolvidas, sem a presença da liderança.
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Vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao papel da liderança na gestão da qualidade, conforme a ABNT: A) A liderança é responsável por prestar conta da eficácia do sistema de gestão da qualidade, assegurando que a política e os objetivos da qualidade sejam compatíveis com o contexto e a direção estratégica da organização. - Esta alternativa está correta, pois a liderança deve garantir que a gestão da qualidade esteja alinhada com a estratégia da organização. B) A integração dos requisitos do sistema de gestão da qualidade aos processos de negócio da organização é responsabilidade exclusiva da liderança. - Embora a liderança tenha um papel importante, a integração deve envolver também outros colaboradores e áreas da organização. C) A comunicação sobre a gestão da qualidade, eficazmente e conforme os requisitos do sistema de gestão, é atribuição dos colaboradores da organização. - A comunicação é uma responsabilidade compartilhada, mas a liderança tem um papel fundamental em garantir que a comunicação seja eficaz. D) O alcance dos resultados pretendidos para o sistema de gestão é articulado entre as diferentes partes envolvidas, sem a presença da liderança. - Esta alternativa está incorreta, pois a liderança deve estar presente e atuar na articulação dos resultados. Portanto, a alternativa correta é: A.

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A Norma NBR ISO 9001:2015 é uma diretriz que emprega a abordagem de processo e a mentalidade de risco. Ademais, baseia-se nos princípios de gestão da qualidade descritos na ABNT NBR ISO 9000 (ABNT, 2015a).
Nesse contexto, indique a alternativa correta que retrata aspectos da ISO 9001.
A Os princípios da ISO 9001 estão pautados em foco do cliente, liderança, engajamento das pessoas, abordagem de processo, melhoria, tomada de decisão baseada em evidência, e gestão de relacionamento.
B Responsabiliza-se pelo Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
C Auxilia as organizações que desejam aprimorar o desempenho em energia, aumentando a eficiência energética e reduzindo as mudanças climáticas.
D Aumenta a resiliência organizacional através de prevenção proativa de riscos, inovação e melhoria contínua da saúde.

Conforme ABNT (2018), o programa de auditoria é o conjunto de uma ou mais auditorias planejado para um período de tempo específico e direcionado a um propósito específico.
Portanto, analise as afirmacoes a seguir e indique as verdadeiras com V e as falsas com F, na sequência assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
I. Dependendo da organização e de sua complexidade, o programa incorporará uma série de necessidades vinculadas a ela.
II. O programa de auditoria também é reavaliado, buscando melhoria continuada.
III. O programa de auditoria incorpora o Ciclo PDCA.
IV. A identificação de ações corretivas e preventivas não compõe o programa de auditoria, pois refere-se à certificação propriamente dita.
A V-V-V-F
B F-F-V-V
C V-F-V-F
D F-V-V-F

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