Para entender o que é benchmarking, é importante saber que se trata de um processo que envolve a comparação de práticas e desempenhos de uma organização com as melhores do mercado, visando melhorias contínuas. Analisando as alternativas: A) Um processo de investigação que fornece respostas simples. - Embora o benchmarking envolva investigação, ele não se limita a respostas simples, pois busca uma análise mais profunda. B) Uma novidade, uma moda. - Benchmarking não é uma moda, mas uma prática consolidada e reconhecida na gestão. C) Um evento que ocorre uma única vez. - Benchmarking é um processo contínuo, não um evento isolado. D) Um processo contínuo. - Esta alternativa está correta, pois o benchmarking deve ser um esforço contínuo para garantir melhorias constantes. Portanto, a afirmação CORRETA que se refere ao que é benchmarking é: D) Um processo contínuo.