Vamos analisar cada uma das afirmações sobre a perspectiva de aprendizado do Balanced Scorecard (BSC): A) Refere-se aos processos em que a organização precisa ter excelência, é onde a estratégia é mais fortemente aplicada. É falsa. Essa descrição se relaciona mais com a perspectiva de processos internos, não com a de aprendizado. B) Refere-se a uma análise da capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro. É verdadeira. A perspectiva de aprendizado e crescimento foca na capacidade da organização de inovar e se adaptar, essencial para o sucesso a longo prazo. C) Indica apenas tendências de mercado, a fim de que a empresa desenvolva soluções que gerem valor para os clientes. É falsa. Essa afirmação se relaciona mais com a perspectiva de clientes, não com a de aprendizado. D) Indica que os objetivos financeiros devem estar vinculados à estratégia da empresa, no sentido de medir se a execução da estratégia está focada apenas no lucro esperado. É falsa. Essa afirmação se relaciona mais com a perspectiva financeira, não com a de aprendizado. E) Refere-se a um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto de medidas financeiras tradicionais. É falsa. Embora o BSC alinhe missão e visão, a perspectiva de aprendizado não se limita a medidas financeiras tradicionais. Portanto, a única afirmação verdadeira é a B. A alternativa correta é: B.