Vamos analisar a sequência dos estágios de uma situação conflituosa conforme descrito por Robbins: I. Comportamento: Este estágio refere-se às ações que ocorrem em resposta ao conflito, mas não é o primeiro a acontecer. II. Cognição e personalização: Este estágio envolve a percepção do conflito e como as pessoas se sentem em relação a ele, mas também não é o primeiro. III. Consequências: Este estágio é o resultado do conflito, que ocorre após os outros estágios. IV. Oposição potencial: Este é o primeiro estágio, onde as condições para o conflito começam a se formar. V. Intenção: Este estágio refere-se à intenção de agir em relação ao conflito, que ocorre após a oposição potencial. Portanto, a ordem correta dos estágios é: IV (Oposição potencial) - V (Intenção) - II (Cognição e personalização) - III (Consequências). Assim, a alternativa correta é: D) IV V II III.