Grátis: A empresa LogiTech deseja mapear seus ativos intangíveis para melhorar sua competitividade no mercado. Durante esse processo, o RH identificou três... – Questões Respondidas

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A empresa LogiTech deseja mapear seus ativos intangíveis para melhorar sua competitividade no mercado. Durante esse processo, o RH identificou três dimensões fundamentais do capital intelectual: capital humano, capital relacional e capital estrutural.
Considerando as dimensões do capital intelectual, capital relacional é caracterizado por:
A Conhecimentos e habilidades acumulados pelos colaboradores ao longo da carreira.
B) Errada: Essa é uma característica do capital humano.
C) Errada: Refere-se ao capital estrutural.
D) Correta: capital relacional envolve os vínculos externos que a empresa mantém com seu ecossistema.

Questões para o Sucesso

mês passado

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Gestão do Conhecimento nas Empresas

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Respostas

Ed

mês passado

Vamos analisar as opções apresentadas em relação ao capital relacional: A) Conhecimentos e habilidades acumulados pelos colaboradores ao longo da carreira. - Esta descrição se refere ao capital humano, não ao capital relacional. B) Errada: Essa é uma característica do capital humano. - Correto, pois reafirma que a opção A está errada. C) Errada: Refere-se ao capital estrutural. - Esta opção não se aplica ao capital relacional, pois o capital estrutural diz respeito à infraestrutura e processos internos da empresa. D) Correta: capital relacional envolve os vínculos externos que a empresa mantém com seu ecossistema. - Esta descrição está correta, pois o capital relacional realmente se refere às relações e interações da empresa com seus stakeholders, clientes, fornecedores e outros parceiros. Portanto, a alternativa correta é: D) Correta: capital relacional envolve os vínculos externos que a empresa mantém com seu ecossistema.

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Uma empresa do setor automotivo está passando por uma reestruturação organizacional. Para se adaptar às novas exigências do mercado, decidiu implementar um programa de qualificação profissional para seus operadores de linha de produção.
A qualificação profissional, no contexto apresentado, pode ser compreendida como um processo que:
A reflete a necessidade de obtenção de títulos acadêmicos e certificações formais.
B) Incorreta - Reduz a qualificação à dimensão conceitual, ignorando os aspectos sociais e práticos.
C) Correta Reflete a dimensão conceitual, social e experimental da qualificação, conforme descrito por Ramos (2002).
D) Incorreta - Não condiz com a proposta de desenvolvimento e valorização do trabalhador.

Durante um treinamento corporativo, instrutor utilizou uma abordagem expositiva, com longas apresentações de slides e pouca interação com os participantes.
A dificuldade relatada pelos colaboradores pode ser atribuída à:
A ausência de conteúdo técnico relevante no treinamento.
B) Correta A pedagogia é centrada no professor, enquanto a andragogia valoriza a experiência e a autonomia do adulto.
C) Incorreta - Generaliza e desconsidera papel do método.
D) Incorreta Adultos aprendem melhor quando conteúdo é contextualizado.

A empresa TechMind está desenvolvendo uma plataforma de gestão do conhecimento. Durante processo, os gestores perceberam que muitos colaboradores possuem conhecimentos valiosos que não estão documentados.
Considerando os tipos de conhecimento, conhecimento tácito é caracterizado por:
A Ser adquirido por meio de experiências e difícil de ser formalizado.
B) Errada: Sistemas armazenam conhecimento explícito.
C) Errada: Esse é conhecimento explícito.
D) Errada: O conhecimento tácito pode ser compartilhado informalmente, não apenas por treinamentos.

A empresa MaxServ, do setor de serviços, promoveu um técnico altamente competente para cargo de supervisor. Apesar do domínio técnico, ele enfrentou dificuldades para liderar a equipe, gerando conflitos e queda na produtividade.
O caso da MaxServ mostra que o desenvolvimento de lideranças deve considerar:
A como prioridade desempenho técnico do colaborador.
B) Incorreta - Treinamentos devem ser personalizados.
C) Incorreta - Desenvolvimento é preferível à substituição imediata.
D) Correta Liderança envolve competências interpessoais e estratégicas.

A empresa EcoVerde, do setor ambiental, enfrentava dificuldades para inovar. Os colaboradores relatavam que suas sugestões não eram consideradas e que os erros eram punidos com severidade.
A experiência da EcoVerde mostra que a aprendizagem organizacional é fortalecida quando:
A os erros são evitados a qualquer custo.
B) Incorreta - conhecimento deve ser distribuído.
C) Incorreta - Padronização pode limitar a inovação.
D) Correta A aprendizagem organizacional envolve práticas colaborativas e reflexivas.

A empresa Beta, do setor de varejo, implementou um novo sistema de atendimento ao cliente com o objetivo de melhorar a experiência do consumidor e reduzir tempo de resposta.
O cenário da empresa Beta revela um erro na escolha do tipo de programa de aprendizagem, cuja raiz do problema está:
A na aplicação de treinamentos genéricos para garantir padronização.
B) Incorreta RH optou por implementar um programa de desenvolvimento que visa longo prazo, mas deveria ter optado por Treinamentos.
C) Correta A escolha pelo desenvolvimento, com foco em assumir outros cargos e posições a médio e longo prazos, foi a raiz do problema.
D) Incorreta - Embora competências comportamentais sejam importantes, o erro da empresa Beta não foi priorizá-las.