Para responder à sua pergunta sobre o controle de ofícios, é importante entender como esses documentos são geridos nas organizações. O controle de ofícios é essencial para garantir que as comunicações sejam devidamente registradas e acompanhadas. Analisando as opções: a) Lidos - Refere-se ao ato de leitura, mas não implica em um controle formal. b) Recebidos - Indica que o ofício foi recebido, mas não necessariamente que houve um registro formal. c) Guardados - Sugere que os ofícios estão armazenados, mas não implica em um controle ativo. d) Arquivados - Refere-se ao armazenamento de documentos, mas não necessariamente ao controle de entregas. e) Protocolados - Esta opção indica que os ofícios foram registrados formalmente em um sistema de controle, permitindo o acompanhamento das entregas e respostas. A opção que melhor representa o controle sobre as entregas desses documentos é: e) Protocolados.