Vamos analisar as alternativas uma a uma, considerando a relação entre cultura organizacional e gestão da qualidade: a) As práticas de qualidade são um modelo de gestão para atender às necessidades do cliente e expectativas dentro de uma organização por meio da melhoria contínua. - Esta afirmação é verdadeira, mas não aborda diretamente a relação com a cultura organizacional. b) A cultura organizacional pode ser definida como o padrão geral de mentalidades, crenças e valores que os membros da organização compartilham, os quais moldam comportamentos, práticas e outros artefatos organizacionais, configurando-se como explicação variável para distinguir uma organização de outras. - Esta definição é precisa e abrange bem o conceito de cultura organizacional. c) A qualidade pode ser entendida como resultado de uma cultura organizacional, em que o envolvimento das partes é pré-requisito para uma gestão de qualidade de sucesso. - Esta afirmação também é verdadeira e reflete a importância da cultura organizacional na gestão da qualidade. d) A cultura organizacional é facilmente modificada, possibilitando rápida mudança do sistema de qualidade da empresa. - Esta afirmação é um tanto exagerada, pois a cultura organizacional geralmente é resistente a mudanças e não é facilmente modificada. Analisando as opções, a alternativa que melhor representa a relação entre cultura organizacional e gestão da qualidade, com uma definição clara e abrangente, é a b).