Vamos analisar a primeira parte da sua pergunta sobre a característica de serviço relacionada a um assento vago em um avião. Um assento vago em um voo que já partiu representa uma oportunidade de receita perdida, pois esse serviço não pode ser recuperado após a decolagem. Isso se relaciona com a característica de perecibilidade, que se refere ao fato de que serviços não utilizados em um determinado momento não podem ser armazenados ou recuperados. Portanto, a resposta correta para a primeira parte é: c. Perecibilidade. Agora, sobre a segunda parte da pergunta, que fala sobre "ideias" na classificação de características segundo Bridi e Paladini (2013), vamos analisar as opções: a) Plataformas ou questões que visam promover um benefício ao consumidor, tendo como exemplo causas de caridade, como a Cruz Vermelha ou o combate ao câncer de mama. b) Nesse segmento, estão inclusos sites, revistas, escolas, igrejas e universidades, que propõem oferecer informações e conhecimento. c) São itens tangíveis, variando desde alimentos até aviões. d) Pode ser um simples evento ou a combinação de bens, serviços, ideias, pessoas ou informações a fim de criar experiências inusitadas, sendo exemplos os parques da... A opção que melhor se encaixa na definição de "ideias" é a a), pois fala sobre promover um benefício ao consumidor, que é uma característica associada a ideias. Resumindo: 1. Para a primeira parte: c. Perecibilidade. 2. Para a segunda parte: a. Plataformas ou questões que visam promover um benefício ao consumidor.