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Recursos Humanos

Colégio Objetivo

A empresa EcoLog, do setor de logística sustentável, está passando por um processo de reestruturação e percebeu que muitos dos seus processos de inovação estavam sendo comprometidos pela dificuldade em identificar e compartilhar o conhecimento existente na organização. Durante uma reunião estratégica, a diretoria identificou que o conhecimento estava disperso entre documentos, sistemas e, principalmente, nas experiências dos colaboradores.
Com base no caso apresentado, conclui-se que a estratégia da EcoLog visa:
A substituir o conhecimento tácito por sistemas automatizados de gestão documental.
B integrar diferentes formas de conhecimento para fortalecer a aprendizagem organizacional e a inovação.
C restringir o acesso ao conhecimento organizacional para preservar a segurança da informação.
D eliminar a necessidade de interação humana nos processos de gestão do conhecimento.

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Gestão do Conhecimento nas Empresas

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Ed

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Analisando o caso da empresa EcoLog, podemos observar que a dificuldade em identificar e compartilhar o conhecimento existente está comprometendo os processos de inovação. A diretoria percebeu que o conhecimento está disperso, o que sugere a necessidade de uma estratégia que promova a integração e o compartilhamento desse conhecimento. Vamos analisar as alternativas: A) Substituir o conhecimento tácito por sistemas automatizados de gestão documental - Isso não aborda a questão da dispersão do conhecimento e não promove a interação entre os colaboradores. B) Integrar diferentes formas de conhecimento para fortalecer a aprendizagem organizacional e a inovação - Esta alternativa se alinha com a necessidade de compartilhar e integrar o conhecimento disperso, promovendo a inovação. C) Restringir o acesso ao conhecimento organizacional para preservar a segurança da informação - Essa abordagem contraria a necessidade de compartilhar conhecimento e não ajudaria na inovação. D) Eliminar a necessidade de interação humana nos processos de gestão do conhecimento - Isso não é viável, pois a interação humana é fundamental para a troca de experiências e aprendizado. Portanto, a alternativa correta é: B) integrar diferentes formas de conhecimento para fortalecer a aprendizagem organizacional e a inovação.

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A empresa InovaMed, do setor de biotecnologia, está em processo de expansão internacional e busca fortalecer sua posição no mercado por meio da valorização de seus ativos intangíveis. Durante uma reunião estratégica, a diretoria decidiu investir em ações voltadas à retenção de talentos, fortalecimento da cultura organizacional, melhoria dos sistemas de gestão do conhecimento e ampliação das parcerias com universidades e centros de pesquisa. O objetivo é consolidar a empresa como referência em inovação e garantir vantagem competitiva sustentável. Para isso, foi criado um comitê de gestão do capital intelectual, responsável por mapear e potencializar os ativos intangíveis da organização.
Com base no caso apresentado, conclui-se que a estratégia da InovaMed está centrada:
A na aquisição de ativos físicos e ampliação da capacidade produtiva.
B na padronização de processos operacionais e redução de custos fixos.
C na substituição de colaboradores por tecnologias automatizadas.
D na valorização do capital humano, estrutural e relacional como fontes de vantagem competitiva.

Na empresa EduConnect, que atua no setor educacional, foi criada uma comunidade de prática entre professores de diferentes áreas para discutir metodologias ativas de ensino. Os encontros mensais promovem trocas de experiências, elaboração conjunta de materiais e reflexões sobre os desafios da docência. Com o tempo, os professores passaram a aplicar novas estratégias em sala de aula, resultando em maior engajamento dos alunos e melhoria nos indicadores de aprendizagem. A gestão da empresa reconheceu a comunidade como um espaço estratégico de inovação pedagógica. A experiência da EduConnect demonstra que comunidades de prática são eficazes na gestão do conhecimento quando... A são compostas por membros com o mesmo nível de experiência e conhecimento técnico, evitando conflitos de opinião. B têm como principal objetivo a padronização de práticas e a eliminação de abordagens divergentes. C funcionam como grupos de trabalho com metas operacionais definidas e foco em resultados quantitativos. D promovem o compartilhamento de experiências e a construção coletiva de saberes, fortalecendo a identidade profissional e a inovação.

A empresa InovaSoluções, do setor de engenharia, está enfrentando dificuldades para manter sua vantagem competitiva em um mercado altamente dinâmico. Embora possua um bom acervo de documentos técnicos e relatórios de projetos anteriores, os gestores perceberam que o conhecimento não está sendo efetivamente utilizado para gerar inovação. Após uma consultoria, foi recomendado adotar o modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização), proposto por Nonaka e Takeuchi, como estratégia para transformar o conhecimento individual em conhecimento organizacional.
Com base no caso apresentado, conclui-se que a adoção do modelo SECI contribui para:
A restringir o acesso ao conhecimento organizacional a especialistas técnicos.
B transformar o conhecimento individual em organizacional por meio da interação e da conversão entre formas de conhecimento.
C substituir o conhecimento tácito por sistemas automatizados de gestão documental.
D eliminar a necessidade de treinamentos presenciais, priorizando apenas o ensino remoto.

A empresa TechVision, do setor de tecnologia da informação, está em processo de reformulação de sua estratégia de gestão do conhecimento. Após uma auditoria interna, foi constatado que a organização não possuía mecanismos eficazes para identificar, organizar e aplicar os ativos intangíveis que sustentam sua vantagem competitiva. Como resposta, a diretoria decidiu implementar um modelo de gestão do capital intelectual baseado nas três dimensões propostas por Stewart (1998): capital humano, capital estrutural e capital do cliente.
Com base no caso apresentado, conclui-se que a estratégia da TechVision busca:
A integrar pessoas, processos e relacionamentos para potencializar os ativos intangíveis e gerar vantagem competitiva.
B substituir os ativos físicos por investimentos em marketing e publicidade digital.
C reduzir a dependência de talentos internos por meio da terceirização de serviços estratégicos.
D concentrar os esforços de inovação exclusivamente na área de tecnologia da informação.

A empresa de tecnologia BrightCode enfrentava dificuldades em manter a inovação em seus produtos. Após uma consultoria, percebeu que o conhecimento gerado em projetos anteriores não estava sendo reutilizado. Para resolver isso, criou um sistema de gestão do conhecimento com banco de dados, fóruns internos e incentivo ao compartilhamento de boas práticas entre equipes. A iniciativa foi acompanhada por treinamentos sobre como transformar experiências em registros acessíveis e úteis para toda a organização.
A principal contribuição da iniciativa da BrightCode para a gestão do conhecimento foi...
A transformar conhecimento tácito em explícito, promovendo sua reutilização organizacional.
B restringir o acesso ao conhecimento crítico para evitar vazamentos de informação.
C centralizar o conhecimento em líderes técnicos, reduzindo a dispersão de saberes.
D substituir o conhecimento organizacional por dados operacionais automatizados.

A empresa HealthCare+, do setor hospitalar, enfrentava altos índices de estresse entre os profissionais da linha de frente, o que impactava diretamente a qualidade do atendimento e o clima organizacional. Para lidar com esse cenário, a diretoria implementou um programa de coaching de desenvolvimento humano, com foco em autoconhecimento, inteligência emocional e definição de metas pessoais e profissionais.
Com base no caso apresentado, conclui-se que o coaching contribuiu para os resultados alcançados porque:
A promoveu o desenvolvimento pessoal e profissional por meio de reflexões estruturadas e planos de ação alinhados aos objetivos individuais.
B substituiu os treinamentos técnicos por sessões de aconselhamento psicológico, focando no bem-estar emocional.
C padronizou os comportamentos dos colaboradores, eliminando variações de desempenho entre as equipes.
D priorizou a avaliação de desempenho como principal ferramenta de gestão de pessoas.

A empresa Criativa+, do setor de design de produtos, identificou que muitos de seus diferenciais competitivos estavam associados a práticas desenvolvidas por colaboradores experientes, mas que não estavam documentadas. Durante uma auditoria interna, foi observado que, ao se aposentarem ou mudarem de área, esses profissionais levavam consigo conhecimentos valiosos, como técnicas específicas de prototipagem, abordagens criativas e formas de lidar com clientes estratégicos.
Com base no caso apresentado, conclui-se que a estratégia adotada pela Criativa+ visa:
A transformar conhecimento tácito em explícito, garantindo sua retenção e disseminação organizacional.
B substituir o conhecimento tácito por tecnologias automatizadas de design e prototipagem.
C eliminar a dependência de profissionais experientes por meio da padronização de processos.
D restringir o acesso ao conhecimento estratégico para preservar a vantagem competitiva.

A empresa Vitta+, do setor farmacêutico, enfrentava altos índices de rotatividade e reclamações de clientes sobre a qualidade do atendimento. Após uma análise conduzida pelo setor de Recursos Humanos, foi identificado um desalinhamento entre as competências dos colaboradores e os objetivos estratégicos da organização.
Com base no caso apresentado, conclui-se que a implantação da universidade corporativa foi eficaz porque:
A promoveu o desenvolvimento contínuo de competências alinhadas à estratégia organizacional, impactando positivamente os resultados.
B substituiu os programas de treinamento técnico por ações de marketing institucional.
C concentrou-se exclusivamente na capacitação de lideranças, sem envolver os demais colaboradores.
D priorizou a padronização de processos operacionais, reduzindo a necessidade de capacitação.

A empresa de engenharia estrutural Construtiva+ está enfrentando dificuldades para replicar a excelência técnica de seus engenheiros mais experientes nos projetos conduzidos por profissionais recém-contratados. Embora a empresa possua manuais operacionais e registros detalhados de projetos anteriores, os resultados obtidos pelas novas equipes não atingem o mesmo nível de qualidade.
A estratégia adotada pela Construtiva+ tem como principal objetivo...
A substituir o conhecimento tácito por registros explícitos, garantindo padronização dos processos.
B ampliar o repositório de conhecimento explícito por meio da formalização de práticas operacionais.
C promover a socialização do conhecimento tácito, facilitando sua transferência entre profissionais.
D eliminar a dependência de conhecimento individual por meio da automação de processos decisórios.