Vamos analisar as alternativas uma a uma para encontrar a resposta correta sobre o conceito de comunicação: a) A comunicação ocorre em veículos e públicos específicos, logo, representam conceitos diferentes em cada contexto. - Esta opção fala sobre a diversidade de contextos, mas não aborda a complexidade do conceito de comunicação. b) A comunicação verbal é simples, mas a não-verbal, ao contrário, é ampla e complexa. - Esta opção sugere uma diferença entre comunicação verbal e não-verbal, mas não aborda a complexidade geral da comunicação. c) Isto permite extrair o máximo do potencial humano para o trabalho, além de proporcionar mais seguidores nas redes sociais. - Embora mencione um aspecto positivo da comunicação, não aborda a complexidade do conceito. d) Todos que se comunicam devem aprender as técnicas específicas de persuasão da comunicação-violenta. - Esta opção é incorreta, pois a comunicação não-violenta é o oposto da comunicação-violenta. e) Comunicar-se com empatia só serve para os líderes carismáticos que atuam em multinacionais, como a Toyota, por exemplo. - Esta opção é muito restritiva e não reflete a importância da empatia na comunicação em geral. Após analisar as opções, a que melhor se alinha com a ideia de que a comunicação é um conceito amplo e complexo é a) a comunicação ocorre em veículos e públicos específicos, logo, representam conceitos diferentes em cada contexto. Portanto, a resposta correta é a).