Vamos analisar cada afirmativa sobre o Balanced Scorecard (BSC): I. É uma técnica que visa à integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros e administrativos até os relativos aos processos internos. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o BSC realmente busca integrar e balancear diferentes indicadores de desempenho. II. É baseada em indicadores também chamados de scores (pontuações), que se apresenta através de quatro perspectivas e tratando quatro pilares fundamentais de uma organização que são: o financeiro, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o BSC é estruturado em quatro perspectivas. III. Suas perspectivas ou pilares possuem uma relação de causa e efeito entre si, onde os objetivos de cada uma têm reflexo direto na outra, e para se chegar a esses objetivos definidos, devemos criar indicadores para acompanhamento e metas plausíveis, realistas e realmente executáveis. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o BSC enfatiza a interconexão entre as perspectivas e a importância de indicadores e metas. IV. Para direcionar melhor o trabalho dos colaboradores e envolvidos no processo, a organização... (a afirmativa está incompleta). Não podemos avaliar a veracidade dessa afirmativa, pois falta informação. Com base na análise, os itens I, II e III estão corretos. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: não há uma alternativa apresentada para escolher, pois a afirmativa IV está incompleta. Você precisa criar uma nova pergunta ou fornecer as alternativas completas para que eu possa ajudar.