Vamos analisar as alternativas uma a uma para identificar a definição correta de um ERP: A) O ERP é um sistema informatizado que apoia a rotina interna da empresa, integrando processos como finanças, estoque, vendas e logística, com acesso confiável e centralizado aos dados. - Esta definição está correta, pois descreve precisamente o que um ERP faz: integra e automatiza processos internos de uma empresa. B) O ERP é um sistema manual voltado à gestão de clientes, utilizado principalmente por equipes de atendimento e relacionamento. - Esta definição é incorreta, pois um ERP não é um sistema manual e não se limita apenas à gestão de clientes. C) O ERP é uma ferramenta que monitora exclusivamente a infraestrutura de websites, garantindo estabilidade em períodos de alto tráfego. - Esta definição também é incorreta, pois um ERP não se limita a monitorar websites, mas sim a integrar diversos processos internos de uma empresa. D) O ERP é um sistema voltado à gestão de entregas, utilizado para rastrear pedidos e organizar a logística de distribuição de produtos. - Embora o ERP possa incluir funcionalidades de logística, sua definição é muito restrita e não abrange todas as suas capacidades. Portanto, a alternativa correta é: A) O ERP é um sistema informatizado que apoia a rotina interna da empresa, integrando processos como finanças, estoque, vendas e logística, com acesso confiável e centralizado aos dados.