Para responder à sua pergunta, precisamos analisar cada uma das alternativas em relação às normas e condutas do AGR (Agente de Registro). a) O Documento Reservado contendo os dados de emissão deve ser entregue somente ao titular do certificado. É proibido a entrega a terceiros e o envio por e-mail caso contenha senhas. - Esta conduta está correta, pois protege a privacidade e a segurança do titular. b) É proibida a baixa ou backup do certificado tipo A1 em máquinas do Agente de Registro e da AR. - Esta conduta também está correta, pois evita o risco de vazamento de informações. c) Preservar a integridade e guardar sigilo das informações que fazem uso. - Esta conduta é aceitável e necessária para manter a segurança das informações. d) Quando o titular se negar ou tiver alguma dificuldade para criar a senha de seu certificado, o próprio AGR poderá criar uma senha para ele. - Esta conduta NÃO é admissível, pois o AGR não deve criar senhas para os titulares, garantindo assim a segurança e a responsabilidade do titular sobre sua própria senha. Portanto, a alternativa que NÃO é admissível na conduta do AGR é: d).