Grátis: Um processo de consultoria é dividido em diversas etapas. São elas: I. Diagnóstico II. Contato inicial III. Ação e acompanhamento IV. Pré-diagnósti... – Questões Respondidas

Consultoria Interna de Recursos Humanos

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Um processo de consultoria é dividido em diversas etapas. São elas:
I. Diagnóstico
II. Contato inicial
III. Ação e acompanhamento
IV. Pré-diagnóstico
V. Proposta e negociação
1. I, II, IV, III, V
2. II, V, IV, I, III
3. V, III, I, II, IV
4. III, IV, V, I, II
5. Correta: II, IV, V, I, III

Progresso com Exercícios

há 3 meses

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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL AOL 3

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UNINASSAU

Respostas

Ed

há 3 meses

Vamos analisar as etapas do processo de consultoria listadas: I. Diagnóstico - Esta etapa é fundamental para entender a situação atual e identificar problemas. II. Contato inicial - Esta é a primeira etapa onde o consultor se apresenta e entende as necessidades do cliente. III. Ação e acompanhamento - Após o diagnóstico, é necessário implementar ações e acompanhar os resultados. IV. Pré-diagnóstico - Esta etapa pode ser considerada como uma fase preliminar onde se coleta informações antes do diagnóstico formal. V. Proposta e negociação - Após o diagnóstico, é comum apresentar uma proposta e negociar os termos do trabalho. Agora, vamos verificar as alternativas: 1. I, II, IV, III, V - Esta sequência não está correta, pois a ordem das etapas não segue uma lógica clara. 2. II, V, IV, I, III - Esta sequência também não está correta, pois não segue a ordem lógica do processo. 3. V, III, I, II, IV - Esta sequência não está correta, pois a ordem não faz sentido. 4. III, IV, V, I, II - Esta sequência não está correta, pois a ordem não faz sentido. 5. Correta: II, IV, V, I, III - Esta sequência faz sentido, começando com o contato inicial, seguido do pré-diagnóstico, proposta e negociação, diagnóstico e, finalmente, ação e acompanhamento. Portanto, a alternativa correta que contém todas as etapas em uma ordem lógica é: 5. Correta: II, IV, V, I, III.

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Sobre diagnóstico organizacional, é correto afirmar que:
1. avalia apenas as fraquezas da empresa, já que a avaliação de oportunidades faz parte de outros processos organizacionais.
2. avalia apenas os processos organizacionais, pois as pessoas devem ser cuidadas pela gestão de pessoas da empresa.
3. avalia apenas as pessoas da empresa, pois seu enfoque é a mudança nas pessoas.
4. Correta: é um processo sistemático que leva diversos fatores organizacionais globais em conta, mesmo quando é setorizado.
5. só é diagnóstico organizacional quando sua atuação for sobre toda a empresa, pois ele sempre é global.

A respeito do tipo de diagnóstico cultural, é correto afirmar que:
1. este tipo de diagnóstico só comporta metodologias de entrevista e questionários.
2. Correta: o contraponto entre o comportamento real e a cultura declarada, é um dos objetivos deste tipo de consultoria.
3. não é necessário avaliar a missão, visão e valores, estes são elementos exclusivos do Diagnóstico Global.
4. o diagnóstico cultura se preocupa em definir a cultura da organização, não devem incluir elementos para manutenção da mesma.
5. o elemento mais importante deste diagnóstico é a cultura declarada.

Sobre a etapa de diagnóstico organizacional, assinale a afirmativa errada.
1. Correta: Nesta etapa são analisadas apenas as dimensões estruturais e econômicas da organização.
2. É sempre importante entender quais são os objetivos do trabalho, antes de definir quais dados levantar.
3. Dentro do diagnóstico, temos a etapa de levantamento de dados e a etapa de análise dos mesmos.
4. Nem todos os dados necessários à pesquisa já foram organizados pela empresa, alguns precisam de uma pesquisa mais ampla.
5. Nesta etapa são levantados os principais indicadores do projeto.

Conecte corretamente o tipo de diagnóstico e seu conceito:
a) Diagnóstico Cultural
b) Diagnóstico Global
c) Diagnóstico de Produção
d) Diagnóstico da estrutura
I. Analisa a estrutura organizacional e as tecnologias utilizadas na empresa.
II. Analisa o padrão de comportamento das pessoas na organização.
III. Foca no produto ou serviço ofertado pela organização.
IV. Avalia toda a organização.
1. a-II; b-III; c-IV; d-I
2. Correta: a-II; b-Iv; c-III, d-I
3. a-Iv; b-II; c-III; d-I
4. a-III; b-IV; cI; d-II
5. a-III; b-Iv; c-II; d-I

Quanto a etapa de proposta e negociação, podemos afirmar que:
1. a proposta de trabalho deve ter um escopo fechado, por isso ser cobrado valor fechado para todo o projeto.
2. o consultor sempre deve cobrar por hora, já que não tem como dimensionar o trabalho a ser realizado durante a proposta.
3. a proposta é composta apenas pela descrição das atividades a serem realizadas.
4. a proposta é composta apenas por uma descrição das demandas e expectativas.
5. Correta: é preciso descrever o máximo possível o projeto a ser realizado.

Sobre a metodologia de questionários, é correto afirmar que:
1. o questionário é formado apenas de perguntas estruturadas abertas.
2. Correta: a pesquisa de clima é um tipo de questionário.
3. questionário é o nome dos testes comportamentais que não são psicológicos.
4. sempre é necessário o consultor na aplicação do questionário, pois o mesmo deve ser aplicado junto perguntas ao vivo.
5. o questionário é uma alternativa a observação direta, de forma que o consultor opta por um ou por outro.

A respeito da análise organizacional, é incorreto afirmar:
1. Correta: missão, visão e valores não fazem parte do estudo da análise organizacional.
2. a análise organizacional olha dados globais da organização.
3. a análise busca entender forças e fraquezas da organização.
4. a cultura é analisada nesta metodologia.
5. a análise de concorrentes pode ser um elemento importante desta etapa.

A respeito do formato da etapa de pré-diagnóstico, podemos afirmar que:
1. esta etapa pressupõe aplicação de várias metodologias para levantamento de dados, como entrevistas, questionários, observação direta dos sujeitos, entre outros.
2. se a empresa não tiver indicadores definidos, não é possível fazer um pré-diagnóstico.
3. caso a atividade seja focada em um setor, não é necessário entender o planejamento estratégico da empresa.
4. o pré-diagnóstico se atem as demandas declaradas pelo contratante, sem análise de nenhum outro dado, pois isso é atividade exclusiva do diagnóstico organizacional.
5. Correta: são levantadas informações sobre diversas dimensões da empresa, buscando ir além das demandas declaradas.

Sobre as metodologias de diagnóstico organizacional, é correto afirmar que:
1. quando é necessário entender sobre um processo/atividade, o método mais adequado é a entrevista com o sujeito, já que a observação direta não leva a um resultado fidedigno.
2. não é adequado a aplicação de questionários em grupos grandes, deve-se optar por entrevistas coletivas.
3. se a consultoria tem um escopo pré-definido em um setor, é desnecessário fazer uma análise organizacional.
4. existe uma metodologia já pré-definida para cada tipo de consultoria. A consultoria de cultura, por exemplo, sempre deverá aplicar entrevista com todos os sujeitos da organização.
5. Correta: é possível usar diversas metodologias em conjunto no diagnóstico organizacional.