A gestão da qualidade envolve os processos internos e externos, de modo a satisfazer as necessidades dos clientes.
Sobre os objetivos da gestão da qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Delimitar datas para auditoria e inspeções da qualidade.
( ) Operacionalizar a estratégia do negócio de modo a elevar a satisfação dos executivos.
( ) Garantir a entrega dos produtos e serviços dentro do tempo esperado.
(X) Oferecer aos clientes produtos e serviços que atendam ou surpreendam os requisitos de especificações dos clientes.
Sobre os objetivos da gestão da qualidade, assinale a alternativa CORRETA:
( ) Delimitar datas para auditoria e inspeções da qualidade.
( ) Operacionalizar a estratégia do negócio de modo a elevar a satisfação dos executivos.
( ) Garantir a entrega dos produtos e serviços dentro do tempo esperado.
(X) Oferecer aos clientes produtos e serviços que atendam ou surpreendam os requisitos de especificações dos clientes.
Respostas
Ed 
mês passado
A alternativa correta é: (X) Oferecer aos clientes produtos e serviços que atendam ou surpreendam os requisitos de especificações dos clientes. Esse objetivo está alinhado com a essência da gestão da qualidade, que busca não apenas atender, mas também superar as expectativas dos clientes. As outras opções não refletem adequadamente os objetivos principais da gestão da qualidade.
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A injeção de plástico está presente na fabricação de peças utilizadas no interior de automóveis, gabinetes eletrônicos, aparelhos domésticos, equipamentos médicos, CDs, casas para cachorros etc. Sobre os processos de fabricação por injeção de peças plásticas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( V ) O sistema de fabricação de peças plásticas por injeção consiste em um funil, uma rosca, um cilindro - mais conhecido como canhão - e um bico de injeção, além de outros componentes.
( V ) Esse sistema confina e transporta o plástico progressivamente, fazendo com que passe pelos estágios de alimentação, compressão, fusão e injeção.
( V ) Chega a matriz de injeção, a qual forma as peças e que depois são resfriadas e expulsas da matriz já em seu formato final.
( F ) O sistema de fabricação de peças plásticas é o conjunto de operações de aquecimento e resfriamento a que são submetidos os materiais.
No início do período da Revolução Industrial, as máquinas eram movimentadas por animais, por rodas d'água e ainda, em algumas situações, por pessoas. O engenheiro James Watt (1736-1819) revolucionou o mercado, a indústria e a produção com sua máquina a vapor. Com relação ao desenvolvimento da máquina a vapor, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( V ) O desenvolvimento de máquinas a vapor como uma fonte conveniente de energia produzida por movimento rotacional.
( V ) A competição entre máquinas de vapor de alta e baixa pressão implicavam questões de eficiência no início da era da Revolução Industrial.
( F ) O desenvolvimento de máquinas a vapor, como uma fonte de energia, é atualmente ainda o melhor meio de geração de energia, pois o carvão é altamente eficiente e pouco poluidor.
( F ) O desenvolvimento de máquinas a vapor como uma fonte de energia não trouxe aumento de eficiência às máquinas na época da sua invenção.
Os materiais plásticos têm substituído diversos materiais tradicionais na fabricação de produtos pela indústria em geral, isto ocorre, principalmente, por suas características. São exemplos de aplicações engenheiradas dos materiais plásticos componentes da indústria automotiva, da indústria náutica, peças para eletrodomésticos etc. Com relação às principais características dos materiais plásticos que os tornam tão úteis para o mercado, analise as opções a seguir:
Analise as opções a seguir.
I - São leves. CORRETA
II - São mais pesados que o aço. ERRADA
III - Fáceis de moldar. CORRETA
IV - Resistentes à água. CORRETA
As linhas de produção podem ser do tipo contínuo ou discreto. Considerando as linhas de produção contínua, vimos a sua importância na produção de produtos, como a gasolina, o papel, entre outros produtos que são caracterizados pelos seus processos produtivos ininterruptos. Sobre uma linha de produção contínua e suas características como processo, analise as sentenças a seguir:
Analise as sentenças a seguir.
I- Produção intermitente, sem interrupção de um produto ou matéria-prima. ERRADA
II- Produção constante, sem interrupção de um produto ou matéria-prima. CORRET
III- Alto custo e médio volume de produção. ERRADA
IV- Baixo custo e grande volume de produção. CORRETA
Em determinadas aplicações, as limitações dos materiais constituídos por ligas ferrosas são compensadas pela substituição destes por materiais compostos por ligas não ferrosas. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
Analise as sentenças a seguir.
I- As principais limitações das ligas ferrosas são a alta densidade e, em alguns casos, baixa resistência à corrosão química e atmosférica. CORRETA
II- As ligas de alumínio são opções empregadas quando se deseja um material ou componente resistente a altas temperaturas. ERRADA
III- As ligas de cobre são opções empregadas na fabricação de condutores elétricos, devido à sua propriedade de alta condutividade elétrica e térmica. CORRETA
As indústrias em geral são caracterizadas por um fluxo de entrada de insumos que passa por diversos processos de conversão para gerar os seus produtos finais. A figura anexa apresenta um esquema básico que compõe um processo produtivo. Com base na imagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( V ) Os insumos são os recursos a serem transformados diretamente em produtos, como as matérias-primas, e mais os recursos que movem o sistema, como a mão de obra, o capital, as máquinas e os equipamentos, as instalações, o conhecimento técnico dos processos etc.
( V ) O processo de conversão, em manufatura, muda o formato das matérias-primas ou muda a composição e a forma dos recursos. Em serviços, não há propriamente transformação: o serviço é criado. Em serviços, diferente da manufatura, a tecnologia é mais baseada em conhecimento (know-how) do que em equipamentos. Comparativamente, dizemos que, em geral, as atividades de serviços são mais intensivas em mão de obra (pessoal), enquanto que as atividades industriais são mais intensivas em máquinas e equipamentos (capital físico).
( V ) O sistema de controle é a designação genérica que se dá ao conjunto de atividades que visa assegurar que programações sejam cumpridas, que padrões sejam obedecidos, que os recursos estejam sendo usados de forma eficaz e que a qualidade desejada seja obtida. O sistema de controle promove a monitoração dos três elementos do sistema de produção.
( F ) Influências e restrições são todos os elementos que geram limitações aos processos de conversão, mas eles geram pouca ou nenhuma importância à definição do processo de produção.
Os materiais cerâmicos são de base inorgânica e apresentam diversas aplicações industriais, tipicamente frágeis (não apresentam deformação plástica) e classificados em cerâmica tradicional, vidros e cerâmica avançada e o que os torna especialmente interessantes para aplicações ópticas. Sobre as características relacionadas aos materiais cerâmicos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( V ) Os vidros são materiais cerâmicos amorfos, de base inorgânica.
( V ) Podem ser desenvolvidos de forma a absorver ou transmitir determinados comprimentos de onda.
( F ) Apresentam excelente resistência ao calor e estabilidade química em altas temperaturas, sendo usualmente utilizados para revestimento de fornos siderúrgicos.
( F ) São caracterizados pela alta resistência ao calor e estabilidade química. Por esse motivo, são usualmente utilizados para revestimento de fornos siderúrgicos.
Durante os processos de usinagem podem ocorrer diversos tipos de avarias nas ferramentas de corte. Algumas falhas se relacionam com a heterogeneidade do material da ferramenta ou do próprio material que está sendo usinado. Nesse contexto, analise sentenças a seguir:
Analise as sentenças a seguir.
I- São exemplos de mecanismos de desgaste que ocorrem em ferramentas de corte: abrasão, difusão, adesão e oxidação. A oxidação ocorre preferencialmente em ferramentas de corte cerâmicas, como pastilhas de alta alumina. ERRADA
II- Existem diferentes mecanismos de falhas associados às ferramentas de corte que, em situações práticas, ocorrem simultaneamente, dificultando a identificação das causas e efeitos individualmente. CORRETA
III- Os mecanismos de abrasão ocorrem somente em temperatura inferiores à temperatura crítica de usinagem. Acima dessa temperatura, o material falha em função da propagação de trincas, geradas pelo craquelamento das películas óxidas. ERRADA
IV- De uma forma geral, o desgaste das ferramentas apresenta um comportamento determinístico, tendo em vista que se comporta como um processo contínuo. Isso significa a possibilidade de modelarmos matematicamente esse desgaste. CORRETA
As indústrias são um elo importante para o mercado, e são elas que produzem e fornecem todos os materiais consumidos. Os produtos são o elo final que o consumidor identifica com relação às indústrias. As organizações industriais geralmente são compostas por diversos processos produtivos e de suporte que servem para o fim principal, ou seja, a fabricação de produtos para o mercado. Os sistemas produtivos são abastecidos de diversos elementos do ambiente em que a organização está envolvida e são conhecidos como input. A respeito dos elementos considerados input, analise as opções a seguir:
Analise as opções a seguir.
I- Serviços. ERRADA
II- Mão de obra. CORRETA
III- Matéria-prima. CORRETA
IV- Capital. CORRETA
A moldagem por injeção tornou-se uma das ferramentas de fabricação mais importantes para a indústria de plásticos. Atualmente, é quase impossível fazer qualquer coisa sem usar peças moldadas por injeção. O processo de injeção de plásticos tem expandido em muito a sua aplicação na indústria moderna. Sobre o conceito para processo de injeção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( F ) Podemos definir o processo de injeção em fundir o plástico no forno de fundição, utilizando o parafuso desta para fixar o molde, no forno.
( V ) Podemos definir o processo de injeção em fundir o plástico na extrusora, ao utilizar o parafuso desta para injetar o plástico em um molde, onde é resfriado.
( F ) Podemos definir o processo de injeção em mudança de forma pela metalurgia do pó para fundir o plástico através da sinterização, utilizando o parafuso desta para injetar o plástico em um molde, onde é resfriado.
( F ) Podemos definir o processo de injeção como sendo o processo de fabricação de um rolo de filme.
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