Vamos analisar as alternativas uma a uma: a) São obsoletas em comparação com e-mails. - Essa afirmação não é verdadeira, pois as redes sociais são ferramentas contemporâneas e muito utilizadas, enquanto os e-mails têm um uso diferente. b) Facilitam a comunicação interativa e de amplo alcance. - Esta opção é correta, pois as redes sociais permitem que as pessoas se comuniquem de forma interativa e alcancem um grande número de pessoas rapidamente. c) Limitam-se à divulgação de textos institucionais. - Essa afirmação é incorreta, pois as redes sociais vão muito além disso, permitindo diversos tipos de conteúdo, como vídeos, imagens e interações. d) Servem apenas como entretenimento. - Embora o entretenimento seja um aspecto importante, as redes sociais também são usadas para comunicação, marketing e informação. e) São mídias analógicas com grande alcance. - Essa afirmação é falsa, pois as redes sociais são plataformas digitais, não analógicas. Portanto, a alternativa que melhor caracteriza o papel das redes sociais é: b) Facilitam a comunicação interativa e de amplo alcance.