Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao fluxo de comunicação horizontal na ColabTech: A) promoveu a troca de informações entre colaboradores do mesmo nível hierárquico. - Esta opção está correta, pois a comunicação horizontal envolve a interação entre pessoas do mesmo nível, o que foi exatamente o que a empresa implementou. B) substituiu a comunicação institucional por informalidade. - Embora a informalidade possa ter aumentado, a comunicação horizontal não deve substituir a comunicação institucional, mas sim complementá-la. C) restringiu a comunicação aos gestores. - Esta opção é incorreta, pois a comunicação horizontal não envolve gestores, mas sim a troca entre colaboradores. D) eliminou os canais formais de comunicação. - A comunicação horizontal não elimina os canais formais, mas sim cria um espaço adicional para a troca de informações. Portanto, a alternativa correta é: A) promoveu a troca de informações entre colaboradores do mesmo nível hierárquico.