Karsaklian (2014) afirma que o consumidor é influenciado pelos grupos sociais aos quais pertence, e que tais grupos se classificam em primários e secundários. Aquele chamado de primário é o grupo com o qual o consumidor tem laços afetivos, e o secundário é aquele em que as relações são formais ou impessoais. Segundo Solomon (2011) e Samara e Morsch (2005), os grupos podem influenciar o consumidor de três formas diferentes: a influência informativa, a influência utilitária e a influência expressiva de valor.

Fonte: KARSAKLIAN, Eliane. Comportamento do consumidor. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2014.

SOLOMON, Michael R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo e sendo. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2011.

SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

Levando em consideração as proposições anteriores no que se refere à influência mencionada e o exemplo a ela relacionado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

(    ) Influência informativa: os colegas de trabalho de certo consumidor só utilizam um celular de uma determinada marca porque consideram-no mais eficiente. O consumidor, para interagir melhor com seu grupo, troca seu celular por um da marca dos de seus colegas.

(    ) Influência utilitária: o consumidor compra sempre uma mesma marca de camisas porque acredita que, ao usá-la, impõe respeito e revela aos demais todas as características que possui ou deseja possuir.

(    ) Influência informativa: querendo comprar um carro que atendesse melhor às necessidades da família em crescimento, o consumidor visitou várias concessionárias, experimentou vários modelos e pesquisou na internet sobre as marcas e modelos.

(    ) Influência expressiva de valor: um consumidor, praticante de tênis de quadra, ao comprar seus equipamentos esportivos de uma marca associada a um dos cinco melhores tenistas do ranking mundial, procura demonstrar que também é um excelente atleta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:A) F - F - V - V.

B) V - V - F - F.

C) V - F - F - V.

D) F - V - F - V.