Existe também o custo de não conformidade decorrente do dano à imagem ou à reputação institucional, o qual é geralmente ignorado por não ser de fácil mensuração, embora seja imprescindível para a continuidade das instituições financeiras. Imagine um banco com a reputação de que lava dinheiro do narcotráfico, mesmo que essa informação não seja verdade, ou aquele com fama de não honrar compromissos financeiros. Em ambas as hipóteses, a reputação definirá o rumo das instituições. No contexto geral, o custo de não estar em compliance abrange danos à imagem da organização e de seus funcionários, isso sem contar a perda do valor da marca, a má alocação de recursos e redução da eficiência e da inovação, a cassação de licença de operação ou outro ato administrativo pertinente (autorização, permissão ou concessão), e as sanções administrativas, pecuniárias e até mesmo criminais, dependendo do caso e custos secundários não previstos (com advogados, contabilistas, consultores etc.) (Silva; Covac, 2019). Dentre as alternativas, assinale a correta: A ) O processo de Due diligence visa sempre eliminar totalmente os