Ed
há 3 semanas
Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação ao uso de Big Data para analisar a satisfação dos clientes: A - Utilizar Big Data para monitorar o desempenho dos funcionários e otimizar a alocação de recursos humanos. - Esta opção não está relacionada à satisfação dos clientes, mas sim à gestão de recursos humanos. B - Implementar sistemas de Big Data para coletar e analisar opiniões de clientes em redes sociais, sites de opinião e fóruns de suporte. - Esta opção está diretamente relacionada à análise da satisfação dos clientes, pois envolve a coleta de feedback e opiniões dos consumidores. C - Implementar Big Data para gerenciar inventários e otimizar a logística de distribuição de produtos. - Embora importante, essa opção não se relaciona com a satisfação dos clientes, mas sim com a eficiência operacional. D - Utilizar Big Data para armazenar dados financeiros da empresa e gerar relatórios trimestrais de desempenho. - Esta opção foca em dados financeiros e não na satisfação dos clientes. E - Analisar dados de vendas utilizando Big Data para prever tendências de mercado e ajustar a produção. - Embora relevante para o negócio, essa opção não aborda diretamente a satisfação dos clientes. Após essa análise, a alternativa correta que descreve uma aplicação de Big Data para analisar a satisfação dos clientes é: B - Implementar sistemas de Big Data para coletar e analisar opiniões de clientes em redes sociais, sites de opinião e fóruns de suporte.
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