Vamos analisar cada afirmativa: I. Contato pessoal: A interação direta com o cliente, onde as recomendações podem ser feitas de forma individualizada, se enquadra nas regras de suitability. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois o contato pessoal é uma forma de comunicação individualizada. II. Conversa telefônica: As recomendações feitas por telefone também são consideradas formas de comunicação individualizada e, portanto, sujeitas às regras de suitability. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, já que a conversa telefônica permite uma comunicação individualizada. III. E-mail: O envio de e-mails com recomendações personalizadas de produtos ou serviços a clientes específicos também está sob o escopo das regras de suitability. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois e-mails personalizados também se enquadram nas regras de suitability. Como todos os itens I, II e III estão corretos, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: todas as opções estão corretas.