Para responder a essa pergunta, vamos analisar as características dos serviços em relação a uma cirurgia: 1. Intangibilidade: Os serviços não podem ser tocados ou possuídos, o que se aplica a uma cirurgia, mas não é uma das opções. 2. Inseparabilidade: O serviço (cirurgia) é produzido e consumido ao mesmo tempo, ou seja, o médico e o paciente estão juntos durante o procedimento. 3. Variabilidade: A qualidade do serviço pode variar dependendo de quem o presta, quando e onde, o que também se aplica a cirurgias, pois diferentes médicos podem ter diferentes abordagens e resultados. 4. Perecibilidade: Os serviços não podem ser estocados, o que se aplica a cirurgias, pois uma cirurgia não realizada em um determinado momento não pode ser "armazenada" para depois. Agora, analisando as alternativas: A. Inseparabilidade e variabilidade - Ambas se aplicam à cirurgia. B. Inseparabilidade e perecibilidade - Ambas se aplicam, mas a perecibilidade não é tão relevante quanto a variabilidade. C. Intangibilidade e variabilidade - A intangibilidade se aplica, mas a inseparabilidade é mais relevante. D. Variabilidade e perecibilidade - A variabilidade se aplica, mas a perecibilidade não é tão relevante quanto a inseparabilidade. A alternativa que melhor representa as características identificadas durante uma cirurgia é: A. Inseparabilidade e variabilidade.