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UNIMAR
Uma marca de acessórios pretende lançar uma coleção temática com grafismos afrobrasileiros e indígenas para vender em ecommerce e pontos de venda parceiros. Em testes de conceito com consumidores, de foram identificados três pontos recorrentes de decisão de compra: (i) autenticidade e respeito às culturas representadas; (ii) informação clara sobre a origem dos motivos e a forma remuneração de artesãos; (iii) preço compatível sem descaracterizar o trabalho autoral. O jurídico alertou para riscos de publicidade enganosa e discriminatória previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e para possíveis reclamações de apropriação indevida de elementos sagrados. A diretoria pediu ao gestor de marketing um plano que alinhe necessidades e desejos dos clientes com ética, sustentabilidade e conformidade legal. Qual decisão estratégica atende de modo mais adequado às demandas dos consumidores e ao CDC? a. Manter a coleção como está e reforçar 0 apelo de "preço popular", pois sensibilidade cultural não interfere significativamente no comportamento de compra do público geral. b. Substituir qualquer referência cultural por "estilo étnico", aplicando grandes descontos de lançamento e enviando amostras grátis, já
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Paulo Eduardo Lima

ontem

Respostas

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ontem

Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação às necessidades e desejos dos consumidores, bem como à conformidade legal e ética. a) Manter a coleção como está e reforçar o apelo de "preço popular", pois sensibilidade cultural não interfere significativamente no comportamento de compra do público geral. - Essa opção ignora completamente os pontos levantados pelos consumidores sobre autenticidade e respeito às culturas representadas. Além disso, pode levar a problemas legais e éticos, já que não considera a sensibilidade cultural. b) Substituir qualquer referência cultural por "estilo étnico", aplicando grandes descontos de lançamento e enviando amostras grátis. - Essa alternativa também não atende às demandas dos consumidores, pois desconsidera a autenticidade e o respeito às culturas, além de potencialmente incorrer em apropriação cultural. Nenhuma das opções apresentadas parece ser adequada, mas se tivermos que escolher a que menos ignora as preocupações dos consumidores e as questões legais, a opção (a) é a que, embora problemática, não tenta desvirtuar a proposta original da coleção. No entanto, é importante ressaltar que a melhor abordagem seria desenvolver a coleção de forma ética e respeitosa, alinhando-se às expectativas dos consumidores e às diretrizes legais. Portanto, a resposta correta, considerando as opções dadas, é: nenhuma das alternativas é ideal, mas a (a) é a que menos ignora as preocupações, embora ainda seja inadequada.

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