Para preencher as lacunas de forma adequada, precisamos considerar o contexto do Cuidado Centrado no Paciente e Família (CCPF). Essa abordagem enfatiza a importância da comunicação e das relações interpessoais no cuidado. Analisando as alternativas: a) 1-fala; 2-técnica - "Fala" é muito genérico e "técnica" não se encaixa bem no contexto de relações éticas e respeitosas. b) 1-comunicação; 2-interpessoal - "Comunicação eficaz" é fundamental para o cuidado e "relação interpessoal" se alinha com a ética e respeito. c) 1-técnica; 2-documental - "Técnica" não é o foco principal e "documental" não se relaciona com a ética e respeito nas relações. d) 1-sistema; 2-pessoal - "Sistema" não se encaixa bem e "pessoal" é vago. e) 1-comunicação; 2-documental - Embora "comunicação" esteja correta, "documental" não se relaciona com a ética e respeito. A alternativa que melhor preenche as lacunas é: b) 1-comunicação; 2-interpessoal.