Vamos analisar cada item com base na NBR 10520: I. As citações diretas, no texto, de até dez linhas, devem estar contidas entre aspas duplas. As aspas simples são utilizadas para indicar citação no interior da citação. Falso. A NBR 10520 especifica que as citações diretas de até três linhas devem estar entre aspas duplas. II. As citações diretas, no texto, de até três linhas, devem estar contidas entre aspas duplas. Verdadeiro. Este item está correto, pois citações diretas de até três linhas realmente devem ser apresentadas entre aspas duplas. III. As citações diretas, no texto, com mais de três linhas, devem ser destacadas com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor que a do texto utilizado e sem as aspas. Verdadeiro. Este item também está correto, pois citações com mais de três linhas devem ser formatadas dessa maneira. Agora, vamos verificar as alternativas: a) I, apenas. Falso. b) II, apenas. Verdadeiro. c) I e II, apenas. Falso. d) II e III, apenas. Verdadeiro. e) I, II e III. Falso. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: d) II e III, apenas.