No modelo ADDIE, cada etapa tem uma função específica. A etapa que se concentra em identificar as necessidades do público-alvo e levantar o problema a ser solucionado é a etapa de Análise. Vamos analisar as opções: a) Desenho - Refere-se à fase em que se planeja como o conteúdo será estruturado e apresentado. b) Avaliação - Envolve a medição da eficácia do treinamento ou do material desenvolvido. c) Análise - É a etapa que define as necessidades do público-alvo e identifica o problema a ser solucionado. d) Desenvolvimento - Refere-se à criação e produção do material de aprendizagem. Portanto, a alternativa correta é: c) Análise.