A ITIL é um conjunto de framework que otimizam as TIs para as melhores estratégias. Ela divide o ciclo de vida de um serviço de TI em cinco etapas, sendo que cada uma delas é dividida em processos. Essas etapas são essenciais para uma boa continuidade do serviço de TI. Estão listados a seguir os cinco estágios do ciclo de vida de um serviço de TI e exemplos de processo. Estágios do ciclo de vida I. Estratégia do serviço II. Desenho do serviço III. Transição de serviço IV. Operação de serviço V. Melhoria contínua de serviço
Respostas
Ed 
anteontem
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