Para responder à questão sobre os fatores que podem dificultar a compreensão da linguagem verbal-oral, vamos analisar as alternativas: a) Conhecimento completo da língua, alterações do tom de voz e palavras de baixo calão. - O conhecimento completo da língua não dificultaria a compreensão. b) Conhecimento incompleto da língua, alterações do tom de voz e sotaques diversos. - O conhecimento incompleto da língua e as variações de tom e sotaque podem realmente dificultar a compreensão. c) Conhecimento completo da língua, palavras de baixo calão e regionalismo que muda algumas palavras. - O conhecimento completo da língua não seria um fator dificultador. d) Conhecimento incompleto da língua, regionalismo que muda algumas palavras e sotaques diversos. - Essa opção também apresenta fatores que podem dificultar a compreensão. e) Conhecimento completo da língua, palavras de baixo calão e sotaques diversos. - Novamente, o conhecimento completo da língua não seria um fator dificultador. Analisando as opções, a alternativa que melhor representa os fatores que podem dificultar a compreensão da mensagem na linguagem verbal-oral é: b) Conhecimento incompleto da língua, alterações do tom de voz e sotaques diversos.